ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

ПРОСМОТР КВАРТИР
Большинство квартир, которые мы предлагаем, Вы, можете увидеть на нашей WEBстранице с детальными фотографиями . Вы можете также видеть на карте эту улицу и дом. Иногда ваши друзья, родственники, или представитель захочет посмотреть квартиру. Обычно это не возможно, потому что все квартиры заняты, и Вы сможете их увидеть только в период между выселением старого клиента и поселением нового. Мы не можем показывать квартиры в то время, пока там живут клиенты. Так что Вы можете заказывать квартиры, рассматривая их реальные цифровые фотографии.

ПОСЕЛЕНИЕ
Время заселения - 14:00 . Иногда у нас появляются клиенты в 6:00 , в этом случае, Вы должны резервировать квартиру еще на одну ночь, и мы будем держать квартиру для Вас. В противном случае Вы должны будете ждать где-нибудь до 13:00 или 14:00

Наши представители будут ждать Вас в квартире в договоренное время, чтобы отдать Вам ключи и получить остаток суммы. Но самостоятельный приезд в квартиру, всегда сопровождается длительными ожиданиями. Поэтому мы рекомендуем использовать наши услуги по встрече в аэропорту и доставке в квартиру.

ПРОЦЕСС ОПЛАТЫ
Оплата производится во время поселения наличными за весь срок пребывания вперед. Если срок проживания 2-4 недели - оплату возможно делать не менее, чем за 7 дней ( за одну неделю).

НАЛИЧНАЯ ОПЛАТА
Мы можем предоставить вам инвойс для вашей отчетности, в случае если это необходимо. Вы можете произвести оплату в USD, EURO или в украинских гривнах UAH
Все форматы валют будут конвертированы в результате в EURO, согласно действующему на тот момент курсу.

ОПЛАТА КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ
Мы можем принимать кредитные карточки: VISA, Master card / Euro card and American Express. При оплате мы взимаем комиссионные - 2.5 % . Поэтому сумму оплаты необходимо увеличить на 2.5% Но для оплаты кредитными картами вы обязаны посетить наш офис. Это всегда создает проблемы для вас и для нас. Особенно если ваш приезд приходиться на поздний или ранний час, выходные или праздничные дни. Так же мы имеем проблемы с банком в быстром получении наличных денег. Поэтому мы рекомендуем оставшуюся сумму оплатить наличными в день прибытия. В центре Киева и в аэропорту есть множество банкоматов, где Вы сможете снять наличные с кредитной карты.

ПРОЧЕЕ
Если у Вас есть travel чеки, Вы сможете обменять их на наличные в любом киевском банке, но необходимо учитывать что в субботу и в воскресенье, а так же в праздники банки не работают, и Вы не сможете обменять чеки на деньги.

Поэтому, если Вы прилетаете в такие дни или в позднее время – мы рекомендуем иметь наличные деньги для расчета за проживание. Хотим сообщить вам, что любой человек, прилетающий в Украину, может иметь при себе до 10000 € наличными.

ВНИМАНИЕ:
В тех случаях, когда клиент делал заказ на 5 и более суток, к тому же просил сделать скидки за длительный срок проживания, но по приезду делает заявление, что он передумал и желает делать оплату только за 2-3 суток - Мы считаем это одной из форм обмана, которые часто применяют недобросовестные клиенты. В таком случае, мы имеем право, отказать клиенту в поселении без возмещения резервирования или клиент обязан заплатить за весь срок заказа, но не менее чем за 5 суток.

- В день вашего прибытия, после оплаты Вы получите квитанцию, если необходимо подпишете договор аренды, получаете ключи от квартиры.

- В стоимость аренды включена уборка квартиры и замена постельного белья один раз в 5 дней, оплату коммунальных счетов и местных телефонных переговоров.

- Дополнительные услуги (время работы в Интернет, международные разговоры по телефону приготовление обедов, покупки, дополнительная уборка и стирка белья) оплачиваются отдельно.

- Цены, указанные на нашем сайте, включают все налоги и комиссии. Дополнительных (утаенных) сборов не существует. Пожалуйста, прочитайте наши Способы ОПЛАТЫ в которых вы найдете подробности относительно оплаты.

ВЫСЕЛЕНИЕ ИЗ КВАРТИРЫ
Время выселения - 12 часов дня, но если у нас следующий клиент заселяется в 16:00 и позже, Вы может оставаться на 1-3 часа дольше. Позднее выселение до 20.00 оценивается в половину стоимости квартиры, после 20.00 - полная стоимость квартиры. Позднее выселение возможно, если эта квартира не зарезервирована на эту дату.

Если вы уезжаете в 7.00 (7АМ) утра и ранее, то мы настаиваем, чтобы вы использовали наши услуги перевозки (transfer) . Потому, что в это время, крайне затруднительно прибыть в квартиру горничной или менеджеру. Наш водитель примет квартиру у вас и заберет ключи.

Если вы забыли вещи в квартире – сообщите немедленно нашему менеджеру. Если ваши вещи действительно остались в квартире, а не утеряны вами ранее – мы сохраним их до следующего вашего приезда или передадим через ваших друзей.

ЗАМЕНА КВАРТИРЫ
Если по каким то причинам Вам не понравится зарезервированная квартиру, мы можем переместить Вас в другую квартиру на следующий день. Иногда в Киеве происходят некоторые перебои с водой, электричеством и т.д. Если у нас происходят какие то проблемы внутри квартиры, и мы не можем это исправить, мы заменим ее на подобную квартиру, с той же ценой.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Каждая дополнительная уборка - €5.
Каждая дополнительная смена постельного белья и полотенец - €5 за комплект.
Стирка - €10. (за 5 вещей)
Услуги переводчика - €10 в час
Доставка продуктов – стоимость продуктов + €10 за доставку.

ПОЛОМКИ
После прибытия Вам следует проверить, что все работает хорошо, и состояние квартиры хорошее. В день Вашего отъезда наш менеджер придет, чтобы проверить все и забрать ключи. В случае, если мы обнаружим некоторые поломки или недостачу, Вы должны, будете оплатить это. Мы уважаем Вас и Вы, пожалуйста, уважайте нас.