1. Определение бронирования
«Резервирование объекта проживания» (далее — бронирование) — это взаимная договорённость между гостем и владельцем объекта, в рамках которой владелец обязуется предоставить объект проживания в согласованный срок по установленной цене, а гость — произвести оплату.
2. Статус бронирования
Объект проживания считается забронированным только после внесения гостем полной или частичной оплаты в соответствии с условиями бронирования.
Важно! Перед бронированием
Перед тем как принять решение о бронировании, важно правильно определить даты заезда и выезда с учётом времени вашего прибытия и отъезда.
Если вы прибываете в объект размещения, например, в 8:00, а разрешённое время заезда — не ранее 14:00 или 16:00 и у вас нет возможности ждать, более рационально оформить бронирование, начиная с предыдущего дня.
Аналогично, если ваш самолёт или поезд прибывает поздно вечером, а время выезда — до 11:00 и у вас нет возможности ожидать несколько часов, целесообразнее забронировать объект ещё на один дополнительный день.
3. Количество гостей
Объекты проживания посуточно рассчитаны на определённое количество гостей. Пожалуйста, внимательно изучайте описание объекта и корректно указывайте количество взрослых и детей до 12 лет.
Дети старше 12 лет считаются взрослыми.
В случае несоответствия фактического количества гостей данным бронирования возможен перерасчёт стоимости проживания либо применение Политики отмены как при незаезде.
4. Изменение дат проживания
Любые изменения дат заезда или выезда до начала проживания должны быть согласованы с владельцем.
Если изменения возникают во время проживания, они также подлежат обязательному согласованию с владельцем.
5. Назначение объекта проживания
Объекты посуточной аренды предназначены исключительно для проживания.
Если предполагается использование объекта для иных целей (офис, деловые встречи, фото- или видеосъёмка, мероприятия и т. п.), это должно быть согласовано с владельцем до начала бронирования.
Для согласования вы можете обратиться в службу поддержки Apartments UA по электронной почте. Стоимость аренды в таких случаях может существенно отличаться от указанной на сайте.
6. Форс-мажор
В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (авария в доме, отсутствие воды, отопления или электроэнергии, судебные запреты, авария на улице и другие непредвиденные ситуации), возникших после бронирования, но до заезда, объект размещения может быть заменён на аналогичный по той же стоимости либо гостю будет возвращена полная сумма оплаты.
7. Гарантия заселения
После подтверждения бронирования владелец гарантирует заселение в забронированный объект, за исключением случаев форс-мажора.
8. Документы при заселении
При заселении гость обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт, загранпаспорт или водительское удостоверение).
Предоставленная информация является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам.
Оплата за проживание
Оплата производится на сайте Apartments UA одним из следующих способов:
1. Полная оплата
Гость может оплатить всю сумму одним платежом.
2. Оплата в два этапа
- первый платёж (депозит) — 30% от общей стоимости бронирования;
- второй платёж (оставшаяся сумма) — не позднее чем за 5 дней до даты заезда.
Важная информация
- Если Apartments UA не получает полную сумму оплаты не позднее чем за 5 дней до даты заезда, бронирование автоматически отменяется от имени гостя. В этом случае применяется Политика отмены, установленная владельцем объекта. Возврат средств осуществляется в соответствии с этой политикой.
- При выборе оплаты на IBAN-счёт или криптовалютой оплата производится только в полном объёме.
- В случае отмены бронирования применяется Политика отмены, которая может различаться для каждого объекта проживания.
