Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности. В ней объясняется, какие персональные данные может собирать Apartments UA, для каких целей они используются, кому могут передаваться и какие права есть у пользователей.
Используя функции Сайта, связанные с предоставлением персональных данных, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. В тех случаях, когда для обработки данных требуется согласие пользователя, оно запрашивается отдельно.
Если вы не согласны с положениями настоящей Политики, пожалуйста, не предоставляйте персональные данные и не используйте функции Сайта, для которых такая информация необходима.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как сайт Apartments UA — далее «Сайт» — собирает, использует, хранит и передаёт персональные данные пользователей.
Политика применяется к информации, которую пользователь предоставляет при использовании Сайта, заполнении форм, отправке заявок, подписке на уведомления, создании учётной записи, обращении в службу поддержки или взаимодействии с объявлениями и другими материалами Сайта.
Используя Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с описанными правилами, ему следует прекратить использование функций Сайта, для которых требуется обработка персональных данных.
Отдельные правила использования файлов cookie и аналогичных технологий приведены в Политике использования файлов cookie.
2. Какие данные мы можем собирать
Мы обрабатываем только те персональные данные, которые необходимы для работы Сайта, обработки запросов пользователей и предоставления заявленных услуг.
2.1. Данные, которые предоставляет пользователь
В зависимости от используемых функций Сайта пользователь может предоставить:
- имя и фамилию;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- данные для создания и использования учётной записи;
- содержание сообщения, заявки или обращения;
- параметры интересующего объекта недвижимости;
- сведения о желаемом регионе, сроках аренды, покупке или других условиях поиска;
- информацию, которую пользователь указывает в профиле или форме обратной связи;
- сведения о согласии на получение уведомлений и маркетинговых сообщений.
Пользователь самостоятельно определяет, какие сведения предоставить. Однако отсутствие обязательных данных может помешать обработке заявки, созданию учётной записи или использованию отдельных функций Сайта.
2.2. Технические данные
При посещении Сайта автоматически могут собираться технические сведения, необходимые для его работы и безопасности, в том числе:
- IP-адрес;
- тип и версия браузера;
- тип устройства и операционная система;
- язык браузера и настройки региона;
- дата и время посещения;
- адрес страницы, с которой пользователь перешёл на Сайт;
- посещённые страницы и взаимодействие с их элементами;
- сведения об ошибках и технических сбоях;
- идентификаторы файлов cookie и аналогичных технологий.
Объём такой информации зависит от настроек браузера, устройства и выбранных пользователем параметров cookie.
2.3. Данные, полученные от других лиц
Мы можем получать информацию от владельцев объектов, агентств недвижимости, технических подрядчиков, поставщиков аналитических и коммуникационных сервисов, а также от других лиц, если это необходимо для обработки заявки или работы соответствующей функции Сайта.
Мы не запрашиваем и не стремимся собирать специальные категории персональных данных, если это не требуется законом или непосредственно не предоставлено пользователем по собственной инициативе.
3. Для каких целей используются данные
Персональные данные могут использоваться для следующих целей:
- предоставление доступа к Сайту и его функциям;
- создание, обслуживание и защита учётной записи;
- обработка запросов, заявок и сообщений пользователя;
- подбор и направление информации об объектах недвижимости;
- связь с пользователем по поводу отправленной заявки или обращения;
- передача заявки выбранному владельцу объекта, арендодателю, агенту или другому партнёру, который участвует в её обработке;
- отправка уведомлений об объектах или изменениях параметров поиска;
- предоставление технической поддержки;
- улучшение структуры, содержания и функциональности Сайта;
- анализ технической работы и посещаемости Сайта;
- предотвращение мошенничества, злоупотреблений и нарушений безопасности;
- исполнение условий использования Сайта;
- соблюдение требований законодательства и выполнение законных запросов государственных органов;
- защита прав и законных интересов Apartments UA, пользователей и других лиц.
Мы не используем персональные данные для целей, несовместимых с теми, о которых пользователь был уведомлён, за исключением случаев, когда такое использование разрешено или требуется законом.
4. Обработка заявок и передача данных партнёрам
Если пользователь отправляет заявку по объекту недвижимости, его данные могут быть переданы лицам, которые необходимы для обработки этой заявки. К таким лицам могут относиться:
- владелец или представитель объекта;
- арендодатель;
- агент или агентство недвижимости;
- компания, обслуживающая соответствующий объект;
- технический или коммуникационный подрядчик, который помогает доставить сообщение или организовать контакт.
Передаваемые данные могут включать имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения и сведения о требованиях пользователя к объекту.
Передача осуществляется для того, чтобы получатель мог ответить на заявку, предоставить информацию об объекте или связаться с пользователем по вопросу, указанному в обращении.
Партнёр, получивший данные пользователя, может обрабатывать их как самостоятельный оператор в соответствии со своими правилами и требованиями применимого законодательства. Пользователю рекомендуется ознакомиться с документами о конфиденциальности такого партнёра, если они предоставлены.
Если данные используются для последующих маркетинговых предложений, такое использование осуществляется только при наличии необходимого согласия или другого законного основания.
5. Правовые основания обработки
В зависимости от цели обработки персональные данные могут обрабатываться на следующих основаниях:
- выполнение запроса пользователя или предоставление запрошенной услуги;
- исполнение договора или принятие мер по запросу пользователя до заключения договора;
- соблюдение требований законодательства;
- защита Сайта, пользователей и прав Apartments UA;
- согласие пользователя, если оно требуется для соответствующей цели.
Согласие может требоваться, в частности, для маркетинговых рассылок, необязательных аналитических технологий, рекламных cookie и отдельных видов передачи данных третьим лицам.
Пользователь может отозвать согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая осуществлялась до его отзыва.
6. Маркетинговые сообщения
Мы можем направлять пользователю новости, уведомления об объектах, рекомендации и другие маркетинговые сообщения только при наличии необходимого согласия либо иного законного основания, предусмотренного применимым законодательством.
Маркетинговые сообщения могут направляться по электронной почте, в SMS, по телефону или через другие доступные каналы связи.
Пользователь может отказаться от маркетинговых сообщений:
- воспользовавшись ссылкой для отписки в сообщении;
- изменив настройки уведомлений в учётной записи, если такая функция доступна;
- направив запрос через доступный на Сайте канал связи.
Отказ от маркетинговых сообщений не препятствует отправке технических уведомлений, необходимых для работы учётной записи, обработки заявки или обеспечения безопасности Сайта.
7. Файлы cookie и аналитика
Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы основных функций, сохранения настроек, анализа посещаемости и, если применимо, показа рекламы.
Необходимые cookie могут использоваться для работы Сайта. Необязательные категории cookie используются в соответствии с выбранными пользователем настройками и требованиями применимого законодательства.
Подробная информация о категориях cookie, целях их использования, сторонних сервисах и способах управления ими содержится в Политике использования файлов cookie.
8. Кому могут передаваться данные
Доступ к персональным данным может предоставляться только в объёме, необходимом для соответствующей цели. Получателями могут быть:
- сотрудники и уполномоченные представители Apartments UA;
- владельцы и представители объектов недвижимости;
- агентства и агенты по недвижимости;
- поставщики хостинга, технической поддержки и информационной безопасности;
- сервисы электронной почты, SMS и других коммуникаций;
- поставщики аналитики и инструментов управления Сайтом;
- подрядчики, участвующие в обработке пользовательских заявок;
- профессиональные консультанты, включая юридических и бухгалтерских специалистов;
- государственные органы и другие лица, если раскрытие требуется законом или необходимо для защиты прав и безопасности.
Мы не продаём персональные данные пользователей. Передача данных третьим лицам для их самостоятельного маркетинга осуществляется только при наличии необходимого согласия или иного законного основания.
9. Международная передача данных
Некоторые поставщики технических, коммуникационных или аналитических услуг могут обрабатывать данные за пределами страны пользователя.
В таких случаях мы принимаем разумные меры для обеспечения надлежащего уровня защиты данных и используем предусмотренные применимым законодательством механизмы передачи, если они необходимы.
Конкретный объём международной передачи зависит от используемых на Сайте сервисов и инфраструктуры.
10. Срок хранения данных
Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей их обработки, выполнения обязательств, разрешения споров, обеспечения безопасности и соблюдения требований законодательства.
После прекращения необходимости в хранении данные удаляются, обезличиваются или иным образом защищаются, если их дальнейшее хранение не требуется законом или не является необходимым для защиты законных интересов.
Срок хранения зависит от вида данных, цели их использования, характера взаимодействия с пользователем и требований к хранению соответствующей информации.
11. Безопасность данных
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от утраты, неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам и подрядчикам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей. Такие лица должны соблюдать требования конфиденциальности и безопасности.
Несмотря на принимаемые меры, передача информации через интернет не может быть гарантирована как полностью безопасная. Пользователь передаёт данные через интернет с учётом этого риска.
12. Права пользователя
В зависимости от применимого законодательства пользователь может иметь право:
- получить информацию о том, обрабатываются ли его персональные данные;
- запросить доступ к своим данным;
- исправить неточные или неполные данные;
- потребовать удаления данных, если для их дальнейшей обработки нет законных оснований;
- потребовать ограничить обработку;
- возражать против обработки в предусмотренных законом случаях;
- отозвать ранее предоставленное согласие;
- получить предоставленные им данные в переносимом формате, если это применимо;
- отказаться от маркетинговых сообщений;
- подать жалобу в компетентный орган по защите данных.
Для реализации своих прав пользователь может направить запрос через форму обратной связи, электронную почту или другой канал связи, указанный на Сайте. Для защиты от неправомерного доступа мы можем попросить подтвердить личность заявителя.
Мы рассматриваем такие запросы в срок, установленный применимым законодательством. В отдельных случаях запрос может быть отклонён или выполнен частично, если это разрешено законом, например для защиты прав другого лица, сохранения доказательств или выполнения обязательных требований.
13. Данные несовершеннолетних
Сайт не предназначен для сознательного сбора персональных данных детей без участия и согласия их законного представителя, если такое согласие требуется законом.
Если пользователь считает, что несовершеннолетний предоставил персональные данные без необходимых оснований, он может сообщить об этом через доступный на Сайте канал связи. После проверки мы примем разумные меры для удаления такой информации, если её дальнейшее хранение не требуется законом.
14. Автоматизированные решения и профилирование
Мы можем использовать технические инструменты для анализа интересов пользователя, настройки содержания Сайта и формирования рекомендаций по объектам недвижимости.
Такие инструменты не должны использоваться для принятия решений, имеющих для пользователя юридические или аналогичные существенные последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки, если иное прямо не разрешено применимым законодательством и не доведено до сведения пользователя.
15. Ссылки на сторонние сайты
Сайт может содержать ссылки на сайты, сервисы и страницы третьих лиц. Мы не контролируем их содержание, правила обработки данных и настройки конфиденциальности.
При переходе на сторонний ресурс пользователь самостоятельно знакомится с его политикой конфиденциальности и условиями использования.
16. Изменения Политики
Мы можем изменять настоящую Политику, если меняются функции Сайта, используемые сервисы, порядок обработки данных или требования законодательства.
Новая редакция публикуется на этой странице. Если изменения существенно влияют на права пользователя или требуют получения нового согласия, мы предоставим пользователю соответствующее уведомление или возможность повторно выразить согласие предусмотренным способом.
17. Заключительные положения
Настоящая Политика применяется совместно с Условиями использования Сайта и Политикой использования файлов cookie.
Если отдельное положение Политики окажется недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.
Для вопросов, связанных с обработкой персональных данных, пользователь может использовать форму обратной связи, электронную почту или другой канал связи, опубликованный на Сайте.
