Условия использования

1. Об Apartments UA

Apartments UA — онлайн‑платформа для поиска и бронирования краткосрочного жилья в Украине.

На Apartments UA владельцы жилья и управляющие компании могут размещать информацию о доступном жилье, а пользователи — искать подходящие варианты, отправлять заявки и оформлять бронирования.

Apartments UA интегрирован с PMS.Rent. Интеграция обеспечивает синхронизацию бронирований, управление объектами и обработку онлайн‑платежей с использованием технической инфраструктуры PMS.Rent.

Apartments UA является аффилированным агентом PMS.Rent в Украине и действует в пределах полномочий, предоставленных PMS.Rent. Этот статус относится к взаимодействию Apartments UA с PMS.Rent и не означает, что Apartments UA является владельцем, арендодателем или управляющей компанией каждого объекта, размещённого на Apartments UA.

Если иное прямо не указано в условиях конкретного бронирования, Apartments UA предоставляет сервис для взаимодействия пользователей с владельцами жилья и управляющими компаниями. Владелец жилья или управляющая компания несут ответственность за жильё, достоверность информации о нём, его доступность, заселение, соблюдение правил проживания и исполнение обязательств перед гостем.

2. Принятие настоящих Условий

Настоящие Условия регулируют порядок использования Сайта и его функций.

Просматривая Сайт, пользователь может знакомиться с размещённой на нём информацией. Используя функции, для которых требуется регистрация, отправка персональных данных, оформление заявки, бронирование или оплата, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и обязуется их соблюдать.

Для отдельных услуг применяются дополнительные документы:

Эти документы являются частью правил использования соответствующих функций Сайта. Если между настоящими Условиями и специальными правилами конкретной услуги есть противоречие, для этой услуги применяются специальные правила.

3. Учётная запись и данные пользователя

Для доступа к отдельным функциям Сайта пользователь может создать учётную запись или предоставить данные через форму заявки.

Пользователь обязан:

  • предоставлять точные и актуальные сведения;
  • не использовать чужие данные или учётную запись без разрешения;
  • обеспечивать сохранность данных доступа;
  • незамедлительно сообщать о подозрении на несанкционированный доступ;
  • не передавать доступ к учётной записи другим лицам, если иное не предусмотрено функциональностью Сайта.

Пользователь отвечает за действия, совершённые с использованием его учётной записи, если не докажет, что доступ был получен и использован без его вины.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Использование файлов cookie регулируется Политикой использования файлов cookie.

4. Объявления об объектах

Информация об объектах недвижимости, включая фотографии, описание, расположение, стоимость, доступность, перечень удобств и правила проживания, может предоставляться владельцами объектов, управляющими компаниями или другими партнёрами.

Apartments UA стремится поддерживать актуальность информации на Сайте, однако не гарантирует, что каждое объявление всегда является полным, точным или актуальным. Доступность объекта и окончательные условия проживания необходимо проверять перед подтверждением бронирования.

Владелец объекта или управляющая компания самостоятельно отвечают за:

  • право размещать объект и предоставлять его для краткосрочной аренды;
  • достоверность сведений в объявлении;
  • соответствие объекта описанию и фотографиям;
  • актуальность цены и информации о доступности;
  • возможность заселения в указанные даты;
  • соблюдение требований законодательства;
  • исполнение обязательств перед пользователем.

Apartments UA может исправлять, временно скрывать или удалять объявления, если они содержат неточную информацию, нарушают настоящие Условия, права третьих лиц или требования законодательства.

5. Заявки и бронирования

Пользователь может направить заявку или оформить бронирование способом, предусмотренным на Сайте.

Отправка заявки не всегда означает автоматическое подтверждение бронирования. Бронирование считается подтверждённым после получения пользователем соответствующего уведомления либо после появления подтверждённого статуса в предусмотренной системе.

До момента подтверждения:

  • объект может быть недоступен;
  • условия или стоимость могут потребовать уточнения;
  • заявка может быть отклонена владельцем объекта, управляющей компанией или системой;
  • пользователь может получить запрос на предоставление дополнительной информации.

Условия конкретного бронирования, включая даты, количество гостей, стоимость, порядок оплаты, правила отмены и другие ограничения, указываются пользователю до завершения оформления или в подтверждении бронирования.

Подробный порядок оформления бронирования установлен в Правилах бронирования.

6. Оплата

Если для выбранного объекта доступна онлайн-оплата, платёж может обрабатываться через платёжного провайдера или техническую инфраструктуру PMS.Rent.

До подтверждения операции пользователь должен получить информацию о сумме платежа и применимых условиях. В зависимости от конкретного объекта и способа оплаты сумма может включать стоимость проживания, комиссии, налоги, залог или другие предусмотренные платежи.

Apartments UA не хранит платёжные реквизиты пользователя, если иное прямо не указано в соответствующей форме или документации платёжного сервиса. Обработка платежа может осуществляться сторонним платёжным провайдером по его правилам.

Порядок отмены бронирования, возврата средств и возможных удержаний определяется Политикой отмены и условиями конкретного бронирования.

7. Заезд, выезд и правила проживания

Порядок получения доступа к объекту, время заезда и выезда, правила передачи ключей и другие организационные вопросы регулируются страницей Информация о заезде и выезде.

Пользователь обязан соблюдать Правила проживания, условия конкретного объекта и законные требования владельца или управляющей компании.

Пользователь не должен:

  • использовать объект для незаконных целей;
  • заселять лиц, не указанных в бронировании, если это запрещено условиями;
  • передавать право проживания третьим лицам без разрешения;
  • нарушать правила тишины и порядок проживания;
  • повреждать имущество или оборудование;
  • создавать угрозу безопасности людей, объекта или соседей;
  • использовать объект способом, не соответствующим его назначению.

Пользователь может нести ответственность за ущерб, причинённый им, приглашёнными лицами или лицами, которым он передал доступ к объекту, в пределах, установленных законом и условиями конкретного бронирования.

8. Отмена и изменение бронирования

Возможность отмены, изменения дат, переноса бронирования и возврата денежных средств зависит от условий конкретного объекта и выбранного тарифа.

Пользователь должен ознакомиться с Политикой отмены до завершения бронирования.

Если владелец объекта или управляющая компания отменяет подтверждённое бронирование либо не может предоставить объект, порядок дальнейших действий определяется условиями бронирования и применимыми правилами возврата.

9. Обязанности пользователя при работе с Сайтом

При использовании Сайта пользователь обязуется:

  • соблюдать законодательство и настоящие Условия;
  • предоставлять достоверную информацию;
  • использовать Сайт только для законных целей;
  • не предпринимать попыток получить несанкционированный доступ к Сайту, учётным записям или данным других пользователей;
  • не внедрять вредоносный код и не создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру;
  • не обходить технические ограничения и меры безопасности;
  • не использовать Сайт для мошенничества, спама или массовой рассылки;
  • не размещать материалы, нарушающие права третьих лиц;
  • не выдавать себя за другое лицо, владельца объекта, представителя Apartments UA или партнёра.

Использование ботов, сканеров и иных автоматизированных средств допускается только для законных целей, если оно не обходит ограничения Сайта, не нарушает правила доступа и не создаёт чрезмерную нагрузку на инфраструктуру.

10. Пользовательский контент

Пользователь может размещать на Сайте сообщения, отзывы, фотографии, описания и другие материалы, если соответствующая функция доступна.

Пользователь подтверждает, что:

  • имеет необходимые права на размещаемый материал;
  • размещение материала не нарушает закон и права третьих лиц;
  • содержащаяся в материале информация является достоверной в существенной части;
  • материал не содержит вредоносного кода, спама, оскорблений, угроз, дискриминации или незаконной рекламы.

Пользователь сохраняет права на созданный им контент. Размещая контент на Сайте, пользователь предоставляет Apartments UA неисключительное право хранить, воспроизводить, отображать и использовать его в объёме, необходимом для работы Сайта, размещения объявления, обработки заявки, предоставления соответствующей услуги и обеспечения её продвижения, если это предусмотрено функциональностью Сайта.

Apartments UA может удалить, скрыть или ограничить доступ к материалу, если он нарушает настоящие Условия, требования законодательства, права третьих лиц или правила соответствующего раздела Сайта.

11. Интеллектуальная собственность

Права на программное обеспечение, дизайн, структуру, логотипы, товарные знаки и собственные материалы Сайта принадлежат Apartments UA или соответствующим правообладателям.

Права на объявления, фотографии, описания и другие материалы, размещённые владельцами объектов, управляющими компаниями, пользователями или партнёрами, принадлежат соответствующим правообладателям.

Без предварительного разрешения правообладателя запрещается копировать, распространять, изменять, продавать или иным образом использовать материалы Сайта, кроме случаев, разрешённых законом или необходимого личного использования в рамках работы с Сайтом.

12. Ограничение ответственности

Apartments UA стремится обеспечить стабильную работу Сайта и точность размещённой информации, однако не гарантирует, что:

  • Сайт будет доступен постоянно и без технических ошибок;
  • все объявления будут полными, точными и актуальными;
  • каждый объект будет доступен в любой момент;
  • Сайт будет полностью защищён от технических сбоев, вредоносного кода или действий третьих лиц;
  • результат использования Сайта будет соответствовать индивидуальным ожиданиям пользователя.

Apartments UA не отвечает за действия или бездействие владельцев объектов, управляющих компаний, гостей, платёжных провайдеров, поставщиков связи и других третьих лиц, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным соглашением.

Ограничения ответственности не применяются к случаям, в которых такая ответственность не может быть исключена или ограничена согласно применимому законодательству.

Ничто в настоящих Условиях не лишает пользователя обязательных прав, предоставленных ему законом, и не ограничивает ответственность за умышленное причинение вреда, мошенничество или другие случаи, в которых ограничение ответственности запрещено законом.

13. Приостановление и прекращение доступа

Apartments UA может временно ограничить или прекратить доступ к Сайту, учётной записи или отдельной функции, если:

  • пользователь нарушает настоящие Условия;
  • предоставлены недостоверные данные;
  • есть признаки мошенничества или злоупотребления;
  • использование создаёт угрозу безопасности Сайта или других лиц;
  • этого требует закон или запрос компетентного органа;
  • функция временно недоступна по техническим или организационным причинам.

По возможности пользователь будет уведомлён о причине ограничения. Уведомление может не направляться, если оно создаёт угрозу безопасности, препятствует расследованию нарушения или запрещено законом.

Ограничение доступа к Сайту не отменяет обязательства, возникшие до такого ограничения, если иное не предусмотрено условиями конкретного бронирования или законом.

14. Техническое обслуживание и доступность Сайта

Сайт и отдельные функции могут быть временно недоступны из-за технического обслуживания, обновлений, неисправностей, действий поставщиков услуг, сбоев связи или других обстоятельств.

Мы можем изменять, приостанавливать или прекращать работу отдельных функций Сайта. Если такое изменение влияет на уже подтверждённое бронирование, применяются условия соответствующего бронирования и специальные правила услуги.

15. Сторонние сайты и сервисы

Сайт может содержать ссылки, интеграции или материалы сторонних сайтов и сервисов. Мы не контролируем их содержание, доступность и правила обработки данных.

Использование стороннего сервиса может регулироваться его собственными условиями и политикой конфиденциальности. Перед передачей данных или совершением платежа через сторонний сервис пользователь должен ознакомиться с его правилами.

Запрещается размещать ссылки на Сайт таким образом, чтобы у пользователей создавалось ложное впечатление о партнёрстве, одобрении или иной связи с Apartments UA.

16. Сообщения и электронное взаимодействие

Пользователь соглашается получать сообщения, необходимые для обработки заявки, подтверждения, изменения или отмены бронирования, а также для обеспечения безопасности учётной записи.

Такие сообщения не являются рекламной рассылкой. Отдельное согласие на маркетинговые сообщения регулируется Политикой конфиденциальности и предоставляется, если это требуется.

17. Изменение настоящих Условий

Мы можем изменять настоящие Условия при изменении Сайта, его функций, порядка предоставления услуг или требований законодательства.

Новая редакция публикуется на этой странице. Для уже оформленного бронирования применяются условия, действовавшие при его подтверждении, если иное не требуется законом или не согласовано сторонами.

18. Применимое право и споры

К использованию Сайта и отношениям, регулируемым настоящими Условиями, применяется законодательство, определяемое с учётом места нахождения соответствующей стороны, характера услуги и обязательных норм, применимых к конкретной ситуации.

До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём обращения через доступный на Сайте канал поддержки и обмена необходимой информацией по спорной ситуации.

Настоящий раздел не ограничивает право пользователя использовать обязательные способы защиты, предоставленные ему применимым законодательством.

19. Связанные документы

Пользователь может ознакомиться с документами, регулирующими отдельные вопросы работы Сайта:

Если отдельный документ регулирует конкретную услугу подробнее, он применяется вместе с настоящими Условиями.