1. Sobre Apartments UA
Apartments UA es una plataforma en línea para la búsqueda y reserva de alojamientos de corta estancia en Ucrania.
En Apartments UA, los propietarios y las empresas de gestión pueden publicar información sobre los alojamientos disponibles, mientras que los usuarios pueden buscar opciones adecuadas, enviar solicitudes y realizar reservas.
Apartments UA está integrado con PMS.Rent. La integración garantiza la sincronización de las reservas, la gestión de los inmuebles y el procesamiento de pagos en línea utilizando la infraestructura técnica de PMS.Rent.
Apartments UA es un agente afiliado de PMS.Rent en Ucrania y opera dentro de los límites de autoridad otorgados por PMS.Rent. Este estatus se refiere a la interacción entre Apartments UA y PMS.Rent y no implica que Apartments UA sea el propietario, arrendador o empresa gestora de cada alojamiento publicado en Apartments UA.
A menos que se indique explícitamente lo contrario en las condiciones de una reserva específica, Apartments UA proporciona un servicio que facilita la interacción entre los usuarios y los propietarios o empresas de gestión. El propietario del alojamiento o la empresa de gestión es responsable del alojamiento, de la veracidad de la información proporcionada, de su disponibilidad, del check‑in, del cumplimiento de las normas de estancia y del cumplimiento de las obligaciones hacia el huésped.
2. Aceptación de las presentes Condiciones de uso
Las presentes Condiciones de uso regulan el uso del Sitio y de sus funcionalidades.
La simple consulta del Sitio permite al usuario acceder a la información publicada en él.
El uso de las funcionalidades del Sitio, incluida la creación de una cuenta, el suministro de datos personales, el envío de una solicitud, la realización de una reserva o un pago, significa que el usuario ha leído las presentes Condiciones y acepta cumplirlas.
El uso del Sitio también puede estar regulado por los siguientes documentos:
- Política de privacidad;
- Política de cookies;
- Reglas de reserva;
- Entrada y salida;
- Reglas de la casa;
- Política de cancelación.
En caso de conflicto entre las presentes Condiciones y un documento específico que regule un servicio determinado, prevalecerán las disposiciones del documento específico en la medida en que regulen directamente el servicio correspondiente.
3. Cuenta y datos del usuario
Algunas funcionalidades del Sitio pueden requerir la creación de una cuenta o la cumplimentación de un formulario de solicitud.
El usuario se compromete a:
- proporcionar información exacta, completa y actualizada;
- no utilizar sin autorización la cuenta o los datos de otra persona;
- mantener la confidencialidad de sus credenciales y demás datos de acceso;
- informar inmediatamente a Apartments UA de cualquier acceso no autorizado a su cuenta;
- no compartir sus credenciales con terceros, salvo que dicha posibilidad esté expresamente prevista por las funcionalidades del Sitio.
El usuario es responsable de las acciones realizadas desde su cuenta, salvo que demuestre que el uso no autorizado de la cuenta se produjo sin culpa por su parte.
El tratamiento de los datos personales y el uso de cookies se regulan mediante la Política de privacidad y la Política de cookies.
4. Anuncios de los inmuebles
La información relativa a los inmuebles puede ser proporcionada por sus propietarios, gestores o socios.
Apartments UA procura mantener actualizada la información publicada, pero no garantiza que cada anuncio sea siempre completo, exacto o esté actualizado.
Antes de realizar una reserva, el usuario debe verificar la disponibilidad del inmueble y las condiciones definitivas de la estancia.
El propietario o gestor del inmueble es responsable, en particular, de:
- tener derecho a publicar el anuncio;
- la exactitud de la información proporcionada;
- que el inmueble corresponda a las fotografías y a la descripción;
- la exactitud del precio y de la disponibilidad;
- la organización de la llegada;
- el cumplimiento de la legislación aplicable;
- el cumplimiento de las obligaciones frente al usuario relacionadas con la estancia.
Apartments UA puede corregir, ocultar o eliminar un anuncio si contiene información inexacta, engañosa o contraria a las presentes Condiciones o a la legislación aplicable.
5. Solicitudes y reservas
Las solicitudes y reservas se realizan a través del Sitio.
El envío de una solicitud no significa necesariamente que la reserva quede confirmada automáticamente.
La reserva se considera confirmada después de que se envíe al usuario la correspondiente notificación o cuando su estado figure como confirmado en el sistema.
Antes de la confirmación, el inmueble puede dejar de estar disponible, las condiciones o el precio pueden requerir aclaración, la solicitud puede ser rechazada o pueden solicitarse datos adicionales.
Antes de finalizar la reserva o en la confirmación correspondiente, el usuario recibe información sobre las fechas de la estancia, el número de huéspedes, el precio, las condiciones de pago, las condiciones de cancelación y las posibles restricciones aplicables, entre otros aspectos.
Las reglas detalladas relativas a las reservas se establecen en las Reglas de reserva.
6. Pago
El pago en línea puede realizarse mediante un proveedor de servicios de pago o a través de la infraestructura de PMS.Rent.
Antes de realizar el pago, el usuario recibe información sobre el importe que debe pagar y las condiciones aplicables.
El importe puede incluir el coste de la estancia, así como comisiones, impuestos, depósitos de garantía u otros importes previstos en las condiciones de la reserva.
Apartments UA no almacena los datos de pago del usuario, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los datos de pago pueden ser tratados por un proveedor externo de servicios de pago de conformidad con sus propias condiciones y políticas.
Las condiciones de cancelación, reembolso y las posibles deducciones se regulan mediante la Política de cancelación y las condiciones aplicables a la reserva.
7. Entrada, salida y reglas de la estancia
Las condiciones de acceso al inmueble, los horarios de entrada y salida, la entrega de las llaves y otros aspectos organizativos se regulan mediante las reglas relativas a la entrada y salida.
El usuario está obligado a respetar las Reglas de la casa, las condiciones aplicables al inmueble y los requisitos legales del propietario o gestor.
En particular, están prohibidos:
- utilizar el inmueble con fines ilegales;
- alojar a personas no autorizadas;
- transferir a terceros el derecho de uso del inmueble sin autorización;
- realizar actividades que perturben el orden o la tranquilidad;
- causar daños al inmueble o a sus instalaciones;
- realizar cualquier uso que genere una amenaza para la seguridad de las personas o los bienes;
- cualquier otro uso contrario a las condiciones de la reserva o a la legislación aplicable.
El usuario será responsable, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable, de los daños causados por él mismo, sus invitados o las personas a las que haya permitido acceder al inmueble.
8. Cancelación y modificación de una reserva
Las condiciones de cancelación, modificación de fechas, aplazamiento y reembolso pueden variar en función del inmueble y de la tarifa seleccionada.
Antes de realizar una reserva, el usuario debe consultar la Política de cancelación y las condiciones específicas aplicables a la reserva.
Si el propietario o gestor cancela la reserva o no puede proporcionar el inmueble reservado, se aplicarán las reglas correspondientes a la reserva y al reembolso.
9. Obligaciones del usuario al utilizar el Sitio
El usuario se compromete a:
- cumplir la legislación aplicable y las presentes Condiciones;
- proporcionar información exacta y veraz;
- utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos;
- no obtener acceso no autorizado al Sitio, a cuentas, sistemas o datos;
- no introducir software malicioso ni código que pueda alterar el funcionamiento del Sitio;
- no generar una carga excesiva sobre la infraestructura técnica;
- no eludir las restricciones ni las medidas de seguridad;
- no utilizar el Sitio con fines fraudulentos o abusivos;
- no enviar spam ni comunicaciones masivas no solicitadas;
- no infringir los derechos de terceros;
- no suplantar la identidad de otra persona u organización.
El uso de bots, crawlers u otros medios automatizados solo está permitido cuando sea lícito, razonable y no interfiera con el funcionamiento del Sitio ni con los derechos de Apartments UA o de terceros.
10. Contenido publicado por los usuarios
Cuando el Sitio permita esta funcionalidad, los usuarios podrán publicar mensajes, reseñas, fotografías, descripciones u otros contenidos.
El usuario garantiza, en particular, que:
- dispone de los derechos necesarios para publicar el contenido;
- el contenido es lícito y no infringe los derechos de terceros;
- la información proporcionada es razonablemente exacta;
- el contenido no contiene software malicioso ni spam;
- el contenido no contiene insultos, amenazas, discriminación ni publicidad ilegal.
El usuario conserva sus derechos sobre el contenido que publique.
No obstante, al publicar contenido en el Sitio, el usuario concede a Apartments UA un derecho no exclusivo para almacenar, reproducir, mostrar y utilizar dicho contenido en la medida necesaria para el funcionamiento del Sitio, la publicación de anuncios, la gestión de solicitudes, la prestación de servicios y, cuando dicha funcionalidad esté disponible, la promoción de la Plataforma.
Apartments UA puede eliminar, ocultar o limitar el acceso a cualquier contenido que infrinja las presentes Condiciones, la legislación aplicable o los derechos de terceros.
11. Propiedad intelectual
Los programas informáticos, el diseño, la estructura del Sitio, los logotipos, las marcas y demás elementos de propiedad utilizados en la Plataforma pertenecen a Apartments UA o a sus respectivos titulares de derechos.
Las fotografías, descripciones y demás elementos relacionados con los inmuebles pertenecen a sus respectivos titulares de derechos.
Salvo autorización expresa o disposición legal en contrario, está prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender o utilizar de cualquier otra forma los elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Esta prohibición no limita los derechos que correspondan legalmente al usuario, incluido el uso personal permitido por la ley.
12. Limitación de responsabilidad
Apartments UA procura garantizar el funcionamiento estable del Sitio y la exactitud de la información publicada, pero no garantiza:
- que el Sitio esté disponible de forma permanente y sin errores;
- que todos los anuncios sean completos, exactos y estén constantemente actualizados;
- que todos los inmuebles permanezcan disponibles en todo momento;
- que el Sitio esté completamente protegido frente a fallos técnicos, software malicioso o actos de terceros;
- que los resultados obtenidos por el usuario se ajusten a sus expectativas.
Salvo que la legislación o un acuerdo aplicable establezcan lo contrario, Apartments UA no será responsable de los actos u omisiones de propietarios, gestores, usuarios, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de comunicación u otros terceros.
Las limitaciones de responsabilidad previstas en las presentes Condiciones no se aplicarán en la medida en que su aplicación esté prohibida por la ley.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones pretende privar al usuario de derechos imperativos ni excluir una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluidos los casos de daño intencionado o fraude.
13. Suspensión y terminación del acceso
Apartments UA puede restringir o interrumpir el acceso al Sitio, a la cuenta o a determinadas funcionalidades, especialmente en los siguientes casos:
- incumplimiento de las presentes Condiciones;
- suministro de información falsa o engañosa;
- fraude o uso abusivo;
- amenaza para la seguridad del Sitio o de los usuarios;
- solicitud de una autoridad competente;
- indisponibilidad técnica u organizativa del servicio.
Cuando sea razonablemente posible, se informará al usuario de la restricción o terminación del acceso.
No obstante, no será necesario proporcionar una notificación previa cuando ello sea necesario por motivos de seguridad, investigación, prevención de abusos o cumplimiento de una obligación legal.
La restricción del acceso al Sitio no cancela automáticamente las obligaciones ya contraídas, salvo que las condiciones de la reserva o la legislación aplicable dispongan lo contrario.
14. Mantenimiento técnico y disponibilidad del Sitio
El Sitio puede no estar disponible temporalmente debido a trabajos de mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas que afecten a proveedores externos, problemas de conexión u otras circunstancias.
Apartments UA puede modificar, suspender o interrumpir determinadas funcionalidades del Sitio.
Si una reserva confirmada se ve afectada por dicha situación, se aplicarán las condiciones de la reserva y las reglas específicas correspondientes a la situación.
15. Sitios web y servicios de terceros
El Sitio puede contener enlaces, integraciones o contenidos procedentes de sitios web y servicios de terceros.
Apartments UA no controla necesariamente el contenido, la disponibilidad ni el tratamiento de datos realizado por dichos terceros.
Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
Antes de proporcionar datos personales o realizar un pago a través de un servicio de terceros, el usuario debe consultar las condiciones aplicables a dicho servicio.
La presencia de un enlace o una integración en el Sitio no significa que Apartments UA recomiende, apruebe o controle necesariamente el servicio correspondiente.
El usuario no debe crear enlaces al Sitio de una manera que pueda generar una falsa impresión de asociación, aprobación o relación oficial con Apartments UA.
16. Comunicaciones e interacción electrónica
El usuario acepta recibir las comunicaciones necesarias para el funcionamiento de los servicios, incluidas aquellas relacionadas con:
- solicitudes y reservas;
- confirmaciones;
- modificaciones;
- cancelaciones;
- seguridad de la cuenta;
- otros acontecimientos directamente relacionados con el uso del Sitio.
Estas comunicaciones no constituyen comunicaciones de marketing.
El consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, cuando sea necesario, se regula mediante la Política de privacidad y las normas aplicables.
17. Modificación de las presentes Condiciones
Apartments UA puede modificar las presentes Condiciones debido a cambios en el Sitio, sus funcionalidades o servicios, así como a modificaciones de la legislación aplicable.
La nueva versión de las Condiciones se publicará en la página correspondiente del Sitio.
Para una reserva ya confirmada, seguirán siendo aplicables las condiciones vigentes en el momento de su confirmación, salvo que la legislación o un acuerdo entre las partes dispongan lo contrario.
18. Legislación aplicable y resolución de controversias
La legislación aplicable se determina teniendo en cuenta, entre otros factores, la ubicación de la parte correspondiente, la naturaleza del servicio prestado y las normas imperativas aplicables.
Antes de iniciar un procedimiento judicial, se recomienda al usuario y a Apartments UA intentar resolver la controversia a través de los canales de asistencia disponibles.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones limita los recursos o derechos que no puedan excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.
19. Documentos relacionados
Los siguientes documentos pueden complementar las presentes Condiciones:
- Política de privacidad;
- Política de cookies;
- Reglas de reserva;
- Entrada y salida;
- Reglas de la casa;
- Política de cancelación.
Si un documento independiente regula un servicio específico con mayor detalle, se aplicará conjuntamente con las presentes Condiciones.
