1. Definición de la reserva
La «reserva de un alojamiento» (en adelante, la reserva) es un acuerdo mutuo entre el huésped y el propietario del alojamiento, en virtud del cual el propietario se compromete a proporcionar el alojamiento durante el período acordado y al precio establecido, y el huésped se compromete a efectuar el pago.
2. Estado de la reserva
El alojamiento se considera reservado únicamente después de que el huésped haya realizado el pago total o parcial de acuerdo con las condiciones de la reserva.
¡Importante! Antes de realizar una reserva
Antes de decidir realizar una reserva, es importante determinar correctamente las fechas de entrada y salida teniendo en cuenta la hora de llegada y de salida.
Si, por ejemplo, llega al alojamiento a las 8:00, mientras que la hora de entrada permitida es a partir de las 14:00 o 16:00 y no tiene posibilidad de esperar, resulta más conveniente realizar la reserva desde el día anterior.
Del mismo modo, si su avión o tren llega tarde por la noche y la hora de salida es antes de las 11:00 y no tiene posibilidad de esperar varias horas, es recomendable reservar el alojamiento por un día adicional.
3. Número de huéspedes
Los alojamientos destinados a alquileres de corta duración están previstos para un número determinado de huéspedes. Le rogamos que lea atentamente la descripción del alojamiento e indique correctamente el número de adultos y de niños menores de 12 años.
Los niños mayores de 12 años se consideran adultos.
En caso de que el número real de huéspedes no coincida con los datos indicados en la reserva, podrá realizarse un recálculo del precio del alojamiento o aplicarse la Política de cancelación como en caso de no presentación (no-show).
4. Modificación de las fechas de estancia
Cualquier modificación de las fechas de entrada o salida antes del inicio de la estancia deberá acordarse con el propietario.
Si las modificaciones se producen durante la estancia, también deberán acordarse obligatoriamente con el propietario.
5. Finalidad del alojamiento
Los alojamientos destinados a alquileres de corta duración están destinados exclusivamente a estancias.
Si se prevé utilizar el alojamiento para otros fines (oficina, reuniones de negocios, sesiones de fotos o vídeos, eventos, etc.), deberá acordarse con el propietario antes de realizar la reserva.
Para solicitar dicha autorización, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Apartments UA por correo electrónico. En estos casos, el precio del alquiler puede diferir considerablemente del indicado en el sitio web.
6. Fuerza mayor
En caso de circunstancias de fuerza mayor (avería en el edificio, falta de agua, calefacción o electricidad, prohibiciones judiciales, accidentes en la vía pública u otras situaciones imprevistas) que se produzcan después de realizar la reserva, pero antes de la llegada, el alojamiento podrá ser sustituido por otro de características similares y al mismo precio, o se reembolsará al huésped el importe total abonado.
7. Garantía de alojamiento
Una vez confirmada la reserva, el propietario garantiza el alojamiento del huésped en el alojamiento reservado, salvo en casos de fuerza mayor.
8. Documentos al realizar el check-in
Al realizar el check-in, el huésped deberá presentar un documento de identidad (pasaporte, pasaporte internacional o permiso de conducir).
La información proporcionada es confidencial y no podrá ser transmitida a terceros.
9. Pago del alojamiento
El pago se realiza en el sitio web de Apartments UA mediante uno de los siguientes métodos:
1) Pago completo
El huésped puede pagar el importe total en un solo pago.
2) Pago en dos etapas
- primer pago (depósito): 30 % del importe total de la reserva;
- segundo pago (importe restante): a más tardar 5 días antes de la fecha de llegada.
Información importante
- Si Apartments UA no recibe el importe total del pago a más tardar 5 días antes de la fecha de llegada, la reserva se cancelará automáticamente en nombre del huésped. En este caso, se aplicará la Política de cancelación establecida por el propietario del alojamiento. El reembolso se realizará de acuerdo con dicha política.
- Si se elige el pago mediante cuenta bancaria IBAN o criptomonedas, el pago deberá realizarse íntegramente.
- En caso de cancelación de la reserva, se aplicará la Política de cancelación, que puede variar según cada alojamiento.
