1. Rezervasyonun tanımı
«Konaklama tesisinin rezerve edilmesi» (bundan sonra “rezervasyon” olarak anılacaktır), misafir ile tesis sahibi arasında yapılan karşılıklı bir anlaşmadır. Bu anlaşma kapsamında tesis sahibi, konaklama tesisini kararlaştırılan tarihlerde ve belirlenen fiyat üzerinden sağlamayı; misafir ise ödemeyi gerçekleştirmeyi taahhüt eder.
2. Rezervasyonun durumu
Konaklama tesisi, yalnızca misafirin rezervasyon koşullarına uygun olarak tam veya kısmi ödeme yapmasının ardından rezerve edilmiş sayılır.
Önemli! Rezervasyon yapmadan önce
Rezasyon yapmaya karar vermeden önce, varış ve ayrılış saatlerinizi dikkate alarak giriş ve çıkış tarihlerini doğru şekilde belirlemeniz önemlidir.
Örneğin konaklama tesisine saat 08:00'de varıyorsanız, ancak izin verilen giriş saati 14:00 veya 16:00'dan önce değilse ve bekleme imkânınız yoksa, rezervasyonu bir önceki günden başlatmak daha uygun olacaktır.
Benzer şekilde, uçağınız veya treniniz gece geç saatlerde varıyorsa ve çıkış saati 11:00'den önceyse ve birkaç saat bekleme imkânınız yoksa, konaklama tesisini bir gün daha fazla rezerve etmeniz daha uygun olacaktır.
3. Misafir sayısı
Kısa süreli kiralamaya sunulan konaklama tesisleri belirli sayıda misafir için tasarlanmıştır. Lütfen tesis açıklamasını dikkatlice inceleyin ve yetişkinlerin ve 12 yaşından küçük çocukların sayısını doğru şekilde belirtin.
12 yaşından büyük çocuklar yetişkin olarak kabul edilir.
Gerçek misafir sayısının rezervasyonda belirtilen bilgilerle uyuşmaması durumunda konaklama ücretinin yeniden hesaplanması veya rezervasyonun iptal politikası kapsamında, tesise gelmeme (no-show) durumu olarak değerlendirilmesi söz konusu olabilir.
4. Konaklama tarihlerinin değiştirilmesi
Konaklama başlamadan önce giriş veya çıkış tarihlerinde yapılacak her türlü değişiklik tesis sahibiyle önceden kararlaştırılmalıdır.
Değişikliklerin konaklama sırasında ortaya çıkması halinde de tesis sahibinin onayı alınması zorunludur.
5. Konaklama tesisinin kullanım amacı
Kısa süreli kiralamaya sunulan konaklama tesisleri yalnızca konaklama amacıyla kullanılabilir.
Tesisin başka amaçlarla (ofis, iş toplantıları, fotoğraf veya video çekimi, etkinlikler vb.) kullanılması planlanıyorsa, bu durum rezervasyon yapılmadan önce tesis sahibiyle kararlaştırılmalıdır.
Bu tür bir kullanım için Apartments UA destek hizmetine e-posta yoluyla başvurabilirsiniz. Bu durumlarda kira bedeli, web sitesinde belirtilen fiyattan önemli ölçüde farklı olabilir.
6. Mücbir sebepler
Rezervasyon yapıldıktan sonra ancak giriş tarihinden önce meydana gelen mücbir sebepler (binada meydana gelen arıza, su, ısıtma veya elektrik kesintisi, mahkeme kararlarıyla getirilen yasaklar, sokakta meydana gelen kazalar ve diğer öngörülemeyen durumlar) nedeniyle konaklama tesisi aynı fiyat üzerinden benzer bir tesisle değiştirilebilir veya misafire ödenen tutarın tamamı iade edilebilir.
7. Konaklama garantisi
Rezervasyon onaylandıktan sonra tesis sahibi, mücbir sebep durumları haricinde misafirin rezerve edilen tesise yerleştirilmesini garanti eder.
8. Giriş sırasında gerekli belgeler
Giriş sırasında misafir, kimliğini doğrulayan bir belge (pasaport, uluslararası pasaport veya sürücü belgesi) ibraz etmek zorundadır.
Sağlanan bilgiler gizlidir ve üçüncü taraflara aktarılmaz.
9. Konaklama ücretinin ödenmesi
Ödeme, Apartments UA web sitesinde aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir:
1) Tam ödeme
Misafir toplam tutarın tamamını tek seferde ödeyebilir.
2) İki aşamalı ödeme
- ilk ödeme (depozito): toplam rezervasyon tutarının %30'u;
- ikinci ödeme (kalan tutar): giriş tarihinden en geç 5 gün önce.
Önemli bilgiler
- Apartments UA, giriş tarihinden en geç 5 gün önce toplam ödeme tutarını almazsa, rezervasyon misafir adına otomatik olarak iptal edilir. Bu durumda tesis sahibi tarafından belirlenen İptal Politikası uygulanır. Para iadesi söz konusu politika doğrultusunda gerçekleştirilir.
- IBAN hesabına veya kripto para ile ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme yalnızca toplam tutarın tamamı üzerinden yapılabilir.
- Rezervasyonun iptal edilmesi durumunda, her konaklama tesisi için farklılık gösterebilen İptal Politikası uygulanır.
