1. Definizione di prenotazione
La «prenotazione di una struttura ricettiva» (di seguito «prenotazione») è un accordo reciproco tra l’ospite e il proprietario della struttura, in base al quale il proprietario si impegna a mettere a disposizione la struttura per il periodo concordato al prezzo stabilito, mentre l’ospite si impegna a effettuare il pagamento previsto.
2. Stato della prenotazione
Una struttura ricettiva si considera prenotata esclusivamente dopo che l’ospite ha effettuato un pagamento totale o parziale in conformità alle condizioni di prenotazione applicabili.
Importante! Prima di effettuare una prenotazione
Prima di decidere di effettuare una prenotazione, è importante stabilire correttamente le date di check-in e check-out, tenendo conto degli orari di arrivo e di partenza.
Se, ad esempio, arrivate presso la struttura alle ore 8:00, mentre l’orario consentito per il check-in è non prima delle 14:00 o delle 16:00 e non avete la possibilità di attendere, può essere più opportuno effettuare la prenotazione a partire dal giorno precedente.
Analogamente, se il vostro aereo o treno arriva in tarda serata, mentre l’orario di check-out è entro le 11:00 e non avete la possibilità di attendere diverse ore, può essere più conveniente prenotare la struttura per un giorno aggiuntivo.
3. Numero di ospiti
Le strutture ricettive disponibili per l’affitto giornaliero sono destinate a un numero determinato di ospiti. Vi preghiamo di leggere attentamente la descrizione della struttura e di indicare correttamente il numero di adulti e di bambini di età inferiore ai 12 anni.
I bambini di età superiore ai 12 anni sono considerati adulti.
Qualora il numero effettivo degli ospiti non corrisponda a quello indicato nella prenotazione, il prezzo del soggiorno potrà essere ricalcolato oppure potrà essere applicata la Politica di cancellazione prevista in caso di mancata presentazione (no-show).
4. Modifica delle date del soggiorno
Qualsiasi modifica delle date di check-in o check-out prima dell’inizio del soggiorno deve essere concordata con il proprietario della struttura.
Qualora siano necessarie modifiche durante il soggiorno, anche queste dovranno essere obbligatoriamente concordate con il proprietario.
5. Destinazione d’uso della struttura
Le strutture offerte in affitto giornaliero sono destinate esclusivamente al soggiorno degli ospiti.
Qualora la struttura debba essere utilizzata per altri scopi (ufficio, riunioni di lavoro, servizi fotografici o video, eventi, ecc.), tale utilizzo deve essere concordato con il proprietario prima di effettuare la prenotazione.
Per ottenere l’autorizzazione, è possibile contattare il servizio di assistenza Apartments UA via e-mail. In tali casi, il prezzo dell’affitto può differire significativamente da quello indicato sul sito.
6. Forza maggiore
In caso di eventi di forza maggiore (incidente o guasto nell’edificio, assenza di acqua, riscaldamento o elettricità, divieti o restrizioni giudiziarie, incidente stradale o altre situazioni impreviste) verificatisi dopo la prenotazione ma prima del check-in, la struttura potrà essere sostituita con una struttura analoga allo stesso prezzo. In alternativa, all’ospite verrà rimborsato integralmente l’importo versato.
7. Garanzia di check-in
Dopo la conferma della prenotazione, il proprietario garantisce il check-in presso la struttura prenotata, salvo nei casi di forza maggiore.
8. Documenti al momento del check-in
Al momento del check-in, l’ospite è tenuto a presentare un documento di identità (carta d’identità, passaporto o patente di guida).
Le informazioni fornite sono riservate e non possono essere comunicate a terzi.
9. Pagamento del soggiorno
Il pagamento viene effettuato sul sito Apartments UA utilizzando uno dei seguenti metodi:
1) Pagamento completo
L’ospite può pagare l’intero importo con un unico pagamento.
2) Pagamento in due fasi
- primo pagamento (acconto) — 30% dell’importo totale della prenotazione;
- secondo pagamento (saldo) — entro e non oltre 5 giorni prima della data di check-in.
Informazioni importanti
- Se Apartments UA non riceve l’importo totale dovuto entro e non oltre 5 giorni prima della data di check-in, la prenotazione verrà automaticamente cancellata per conto dell’ospite. In questo caso si applica la Politica di cancellazione stabilita dal proprietario della struttura. Eventuali rimborsi saranno effettuati in conformità a tale politica.
- In caso di pagamento tramite bonifico bancario su conto IBAN o in criptovaluta, il pagamento deve essere effettuato per l’intero importo.
- In caso di cancellazione della prenotazione, si applica la Politica di cancellazione, che può variare a seconda della struttura ricettiva.
