Politica di cancellazione delle prenotazioni Apartments UA
Apartments UA applica regole di cancellazione standardizzate, in linea con i principi di funzionamento dei canali internazionali di distribuzione degli alloggi.
Nello sviluppo e nell’applicazione di queste regole vengono considerate le esigenze e le pratiche delle principali piattaforme OTA globali, tra cui Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda e altri canali di prenotazione collegati. Ciò garantisce un approccio uniforme e chiaro alle condizioni di cancellazione per ospiti e proprietari.
Le condizioni specifiche di cancellazione vengono indicate al momento della prenotazione e si applicano in base alla tipologia di alloggio selezionata e alle regole stabilite per essa.
Flessibile (Flexible)
- In caso di cancellazione effettuata più di 14 giorni prima della data di arrivo, l’ospite riceverà un rimborso del 100% dell’importo pagato.
- In caso di cancellazione effettuata tra 14 e 7 giorni prima della data di arrivo, l’ospite riceverà un rimborso del 50% dell’importo pagato.
- In caso di cancellazione effettuata meno di 7 giorni prima della data di arrivo, così come in caso di mancata presentazione (no-show), non sarà effettuato alcun rimborso.
Moderata (Moderate)
- In caso di cancellazione effettuata più di 30 giorni prima della data di arrivo, l’ospite riceverà un rimborso del 100% dell’importo pagato.
- In caso di cancellazione effettuata tra 30 e 14 giorni prima della data di arrivo, l’ospite riceverà un rimborso del 50% dell’importo pagato.
- In caso di cancellazione effettuata meno di 14 giorni prima della data di arrivo, così come in caso di mancata presentazione (no-show), non sarà effettuato alcun rimborso.
Rigida (Strict)
- In caso di cancellazione effettuata più di 60 giorni prima della data di arrivo, l’ospite riceverà un rimborso del 100% dell’importo pagato.
- In caso di cancellazione effettuata tra 60 e 30 giorni prima della data di arrivo, l’ospite riceverà un rimborso del 50% dell’importo pagato.
- In caso di cancellazione effettuata meno di 30 giorni prima della data di arrivo, così come in caso di mancata presentazione (no-show), non sarà effettuato alcun rimborso.
Non rimborsabile (Non-refundable)
- In caso di cancellazione non viene effettuato alcun rimborso, salvo nei casi previsti dalla legislazione applicabile o dalle regole della piattaforma di prenotazione. Questa politica non è supportata da tutti i canali di distribuzione; in tali casi può essere applicata la politica «Rigida».
Informazioni aggiuntive
- In rari casi, un alloggio potrebbe diventare non disponibile dopo la conferma della prenotazione o il giorno dell’arrivo per motivi indipendenti dalla volontà delle parti, quali incidenti, interruzioni della fornitura di elettricità o acqua, danni all’alloggio, lavori di riparazione o manutenzione imprevisti nell’edificio o altre circostanze simili. In tale situazione, il proprietario può proporre all’ospite un altro alloggio a un prezzo equivalente a quello inizialmente concordato. Se necessario, Apartments UA può inoltre aiutare l’ospite a trovare una soluzione alternativa adeguata.
- Se l’ospite non accetta nessuna delle alternative proposte, Apartments UA non sarà responsabile per eventuali costi aggiuntivi sostenuti dall’ospite che superino l’importo inizialmente pagato per la prenotazione.
- Se non è possibile proporre un alloggio alternativo, l’ospite riceverà un rimborso completo dell’importo pagato.
- Se, dopo l’arrivo e il pagamento della prenotazione, l’ospite lascia l’alloggio prima della fine del soggiorno previsto o non usufruisce di una parte delle notti prenotate, le notti non utilizzate saranno considerate cancellate e saranno soggette alle condizioni della politica di cancellazione applicabile.
- In alcuni casi, le condizioni sopra indicate possono essere modificate previo accordo reciproco tra l’ospite e il proprietario dell’alloggio.
- Si prega di notare che, in alcune situazioni, l’ospite e il proprietario possono risolvere direttamente tra loro determinate questioni senza l’intervento di Apartments UA, in particolare per quanto riguarda la non applicazione o la modifica di alcune condizioni della politica di cancellazione applicabile.
