Політика скасування бронювань Apartments UA
Apartments UA застосовує стандартизовані правила скасування бронювань, узгоджені з принципами роботи міжнародних каналів поширення житла.
Під час розробки та застосування цих правил враховуються вимоги та практики провідних світових OTA‑платформ, зокрема Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda та інших підключених каналів бронювання. Це забезпечує єдиний і зрозумілий підхід до умов скасування для гостей і власників житла.
Конкретні умови скасування зазначаються під час бронювання та застосовуються відповідно до обраного варіанту розміщення і встановлених для нього правил.
Гнучкі (Flexible)
- У разі скасування бронювання більш ніж за 14 днів до дати заїзду гостю повертається 100% сплаченої суми.
- У разі скасування бронювання за період від 14 до 7 днів до дати заїзду гостю повертається 50% сплаченої суми.
- У разі скасування бронювання менш ніж за 7 днів до дати заїзду, а також у разі незаїзду, кошти не повертаються.
Помірні (Moderate)
- У разі скасування бронювання більш ніж за 30 днів до дати заїзду гостю повертається 100% сплаченої суми.
- У разі скасування бронювання за період від 30 до 14 днів до дати заїзду гостю повертається 50% сплаченої суми.
- У разі скасування бронювання менш ніж за 14 днів до дати заїзду, а також у разі незаїзду, кошти не повертаються.
Суворі (Strict)
- У разі скасування бронювання більш ніж за 60 днів до дати заїзду гостю повертається 100% сплаченої суми.
- У разі скасування бронювання за період від 60 до 30 днів до дати заїзду гостю повертається 50% сплаченої суми.
- У разі скасування бронювання менш ніж за 30 днів до дати заїзду, а також у разі незаїзду, кошти не повертаються.
Без повернення (Non-refundable)
- 0% повернення коштів у разі будь-якого скасування, за винятком випадків, передбачених законодавством або правилами платформи бронювання. Ця політика підтримується не всіма каналами продажу; у таких випадках може застосовуватися політика «Суворі».
Додаткова інформація
- У рідкісних випадках об'єкт проживання може стати недоступним після підтвердження бронювання або в день заїзду з причин, що не залежать від сторін (аварії, відключення електроенергії або води, пошкодження, непередбачені ремонтні роботи в будівлі тощо). У такій ситуації власник може запропонувати гостю альтернативний об'єкт проживання за ціною, еквівалентною первісно погодженій. За необхідності Apartments UA також може допомогти з підбором альтернативного варіанта.
- Якщо гість не погоджується з жодним із запропонованих варіантів, Apartments UA не несе відповідальності за будь-які додаткові витрати гостя, що перевищують суму, спочатку сплачену за бронювання.
- Якщо надання альтернативного житла неможливе, гостю здійснюється повне повернення сплачених коштів.
- У разі якщо гість після заселення та оплати достроково залишає об'єкт проживання або не використовує частину заброньованих ночей, такі ночі вважаються скасованими та підпадають під дію відповідної Політики скасування.
- В окремих випадках і за взаємною згодою гостя та власника об'єкта зазначені умови можуть бути змінені.
- Зверніть увагу: у низці ситуацій гість і власник можуть врегулювати окремі питання між собою без участі Apartments UA, зокрема щодо незастосування або зміни умов Політики скасування.
