Apartments UA Rezervasyon İptal Politikası
Apartments UA, uluslararası konut dağıtım kanallarının çalışma prensipleriyle uyumlu standartlaştırılmış rezervasyon iptali kurallarını uygular.
Bu kurallar geliştirilirken ve uygulanırken Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda ve diğer bağlı rezervasyon kanalları gibi dünyanın önde gelen OTA platformlarının gereklilikleri ve uygulamaları dikkate alınır. Bu yaklaşım, hem misafirler hem de konut sahipleri için iptal koşullarının anlaşılır ve tutarlı olmasını sağlar.
Belirli iptal koşulları, rezervasyon sırasında belirtilir ve seçilen konaklama türüne ve onun için belirlenmiş kurallara göre uygulanır.
Esnek (Flexible)
- Varış tarihinden 14 günden daha uzun süre önce yapılan iptallerde, misafire ödenen tutarın %100'ü iade edilir.
- Varış tarihinden 14 ila 7 gün önce yapılan iptallerde, misafire ödenen tutarın %50'si iade edilir.
- Varış tarihinden 7 günden daha az süre kala yapılan iptallerde veya misafirin konaklama yerine gelmemesi (no-show) durumunda herhangi bir geri ödeme yapılmaz.
Orta (Moderate)
- Varış tarihinden 30 günden daha uzun süre önce yapılan iptallerde, misafire ödenen tutarın %100'ü iade edilir.
- Varış tarihinden 30 ila 14 gün önce yapılan iptallerde, misafire ödenen tutarın %50'si iade edilir.
- Varış tarihinden 14 günden daha az süre kala yapılan iptallerde veya misafirin konaklama yerine gelmemesi (no-show) durumunda herhangi bir geri ödeme yapılmaz.
Sıkı (Strict)
- Varış tarihinden 60 günden daha uzun süre önce yapılan iptallerde, misafire ödenen tutarın %100'ü iade edilir.
- Varış tarihinden 60 ila 30 gün önce yapılan iptallerde, misafire ödenen tutarın %50'si iade edilir.
- Varış tarihinden 30 günden daha az süre kala yapılan iptallerde veya misafirin konaklama yerine gelmemesi (no-show) durumunda herhangi bir geri ödeme yapılmaz.
İade Edilemez (Non-refundable)
- İptal durumunda herhangi bir geri ödeme yapılmaz; ancak yürürlükteki mevzuat veya rezervasyon platformunun kuralları tarafından öngörülen durumlar bunun dışındadır. Bu politika tüm dağıtım kanalları tarafından desteklenmemektedir; bu gibi durumlarda «Sıkı» iptal politikası uygulanabilir.
Ek Bilgiler
- Nadir durumlarda, rezervasyonun onaylanmasından sonra veya varış günü, tarafların kontrolü dışında gelişen nedenlerle konaklama yeri kullanılamaz hale gelebilir. Bunlar arasında kaza, elektrik veya su kesintisi, konaklama yerinde meydana gelen hasarlar, binada önceden planlanmamış onarım veya bakım çalışmaları ve benzeri durumlar yer alır. Böyle bir durumda konut sahibi, misafire başlangıçta kararlaştırılan fiyata eşdeğer bir ücret karşılığında başka bir konaklama seçeneği sunabilir. Gerekli olması halinde Apartments UA, misafirin uygun bir alternatif bulmasına da yardımcı olabilir.
- Misafir sunulan alternatiflerin hiçbirini kabul etmezse, Apartments UA, misafirin başlangıçta rezervasyon için ödediği tutarı aşan ek masraflardan sorumlu tutulamaz.
- Alternatif bir konaklama seçeneği sunulması mümkün değilse, misafire ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Misafir, konaklama yerine vardıktan ve rezervasyon ücretini ödedikten sonra planlanan konaklama süresi sona ermeden konaklama yerinden ayrılır veya rezerve edilen gecelerin bir kısmını kullanmazsa, kullanılmayan geceler iptal edilmiş sayılır ve ilgili iptal politikasının koşullarına tabi olur.
- Bazı durumlarda, yukarıdaki koşullar misafir ile konut sahibinin karşılıklı anlaşmasıyla değiştirilebilir.
- Bazı durumlarda misafir ile konut sahibi, Apartments UA'nın müdahalesi olmadan belirli konuları doğrudan kendi aralarında çözebilir. Buna, geçerli iptal politikasındaki bazı koşulların uygulanmaması veya değiştirilmesi de dahildir.
