Misafir SSS

Beğendiğiniz konaklama yerini seçin; açıklamasını, fotoğraflarını, ev kurallarını ve iptal koşullarını dikkatlice inceleyin.

Ardından konaklama tarihlerini ve misafir sayısını girip rezervasyon düğmesine tıklayın. Sistemin talimatlarını izleyin, gerekli iletişim bilgilerini doldurun ve ödeme adımına geçin.

Rezervasyon başarıyla tamamlanıp ödendikten sonra sistem rezervasyonu oluşturur ve belirttiğiniz e-posta adresine bildirim gönderir.

Web sitemiz şu anda misafirlerin zorunlu olarak kayıt olmasını veya kişisel hesap oluşturmasını gerektirmiyor.

Bununla birlikte, sitede rezervasyon yaparken ve ödeme sırasında iletişim bilgilerinizi verirsiniz. Sistem bu bilgileri yalnızca hizmet amaçları, rezervasyonun işlenmesi ve girişinizi düzenleyip sizinle iletişim kurabilmesi için ev sahibine iletilmesi amacıyla saklar.

Ev sahibi “Anında” rezervasyonları kabul ediyorsa, ödeme başarıyla tamamlanıp belirttiğiniz e-posta adresine onay e-postası ulaştığında rezervasyon oluşturulur ve onaylanır.

Ev sahibi “Talep üzerine” rezervasyonları kabul ediyorsa önce konaklama imkânını onaylaması gerekir. Ev sahibi talebinizi onaylayıp siz ödemeyi yaptıktan sonra rezervasyon kesinleşir. Yanıtı bekleme süresi saat farkına ve ev sahibinin yanıt hızına bağlı olarak değişebilir.

Ev sahibi, talebi aldıktan sonra rezervasyonu onaylamadan veya reddetmeden önce konaklama yerinin müsaitliğini ve diğer koşulları kontrol etmelidir.

Evet, başka biri için rezervasyon yapabilirsiniz. Ancak rezervasyon sizin adınıza düzenlenir ve ödeme sizin banka kartınızdan veya seçtiğiniz ödeme yöntemiyle yapılır.

Ev sahibinin iletişim bilgilerini aldıktan sonra, konaklayacak kişinin bilgilerini ev sahibine iletin: adı, telefon numarası ve gerekirse kimlik belgesinin bir kopyası.

Evet. Farklı konaklama yerleri veya tarihler için art arda birden fazla rezervasyon yapabilirsiniz.

Örneğin birkaç şehri kapsayan bir seyahat planlıyorsanız veya seyahat grubundaki farklı kişiler için ayrı konaklama seçenekleri arıyorsanız bunu yapabilirsiniz.

Ev sahibinin iletişim bilgileri, rezervasyonun tamamı ödendikten ve iptal koşulları yürürlüğe girdikten sonra size iletilir. Daha sonra varış saatinizi, anahtar teslimini ve diğer düzenlemeleri görüşmek için ev sahibiyle doğrudan iletişim kurabilirsiniz.

Rezervasyondan önce sistem, iletişim bilgilerini paylaşmadan ev sahibiyle e-posta ve Telegram üzerinden sınırlı yazışmaya da izin verir. Böylece konaklama ayrıntılarını netleştirebilir ve rezervasyon oluşturmadan önce önemli sorularınızı sorabilirsiniz.

Rezervasyon ödemesi, web sitesine bağlı ödeme sistemi üzerinden yapılır.

Kullanılabilir yöntemler arasında uluslararası ödeme ağlarının banka kartları ve ödeme sağlayıcısının desteklediği diğer elektronik yöntemler, kripto para dâhil, bulunabilir.

Çoğu durumda konaklama ücretine temel giderler—su, elektrik ve ısıtma—ile internet dâhildir. Koşullar konaklama yerine göre değişebilir. Rezervasyon yapmadan önce ilan açıklamasını ve konaklama koşullarını dikkatlice inceleyin.

Konaklamanın toplam fiyatı ödeme öncesinde rezervasyon sayfasında her zaman gösterilir.

Çoğu durumda temel ücret ve komisyonlar gösterilen fiyata dâhildir; böylece konaklama için ödenecek gerçek tutarı görebilirsiniz.

Ödeme yapmadan önce rezervasyon sayfasındaki tüm bilgileri dikkatlice inceleyin.

Genellikle konaklama ücretinin ana kısmı rezervasyon sırasında web sitesi üzerinden önceden ödenir.

Bazı konaklama yerlerinde girişte veya konaklama sırasında doğrudan ev sahibine ödenmesi gereken ek hizmetler ya da ücretler olabilir.

Bu ödemeler çoğunlukla yerel para biriminde nakit olarak alınır. Bu nedenle gerekli tutarı yanınızda bulundurmanızı öneririz.

Rezervasyon kuralları, varış, konaklama ve diğer koşullarla ilgili temel bilgiler web sitesinde yer alır. Lütfen bunları dikkatlice okuyun.

Ev sahibi iletişim bilgilerinizi aldıktan sonra varış saatinizi, anahtarların nasıl teslim edileceğini ve diğer düzenlemeleri netleştirmek için sizinle doğrudan iletişim kurabilir.

Gerekli bilgileri alamadıysanız ev sahibiyle kendiniz iletişime geçin.

Önceden anlaşmadan konaklama adresine gitmeyin. Burası otel değildir ve bu tür konaklama yerlerinde resepsiyon bulunmaz.

Giriş (check-in) ve çıkış (check-out) saatlerini konaklama yeri sahibi belirler. Bu bilgiler genellikle ilan sayfasında yer alır ve rezervasyon onay e-postasında da tekrarlanır.

Erken giriş veya geç çıkış imkânı, konaklama yerinin müsaitliğine ve önceki ya da sonraki rezervasyonların programına bağlıdır. Değişiklikleri doğrudan ev sahibiyle kararlaştırın. Ek ücret gerekebilir.

Garantili erken giriş veya geç çıkış sizin için önemliyse en güvenilir seçenek, konaklama yerini bir gün daha fazla rezerve etmektir.

Belirttiğiniz giriş saatinden daha geç varacağınızı biliyorsanız—uçuşunuz geciktiyse, ertesi güne alındıysa veya başka bir gecikme nedeni varsa—ev sahibine ya da sizi karşılayacak kişiye mümkün olduğunca erken haber verin.

Bir günden fazla gecikir ve ev sahibini bilgilendirmezseniz ev sahibi girişin gerçekleşmediğini düşünebilir ve yürürlükteki iptal kurallarına göre konaklama ücretini iade etmeden rezervasyonu iptal edebilir.

Evet. Konaklama yeri sahibi giriş sırasında kimlik belgesi göstermenizi isteyebilir. Bu, birçok ülkede yaygın bir uygulamadır ve misafirin kimliğini doğrulamak için kullanılır.

Ev sahibi ayrıca kira sözleşmesi veya kısa bir konaklama anlaşması imzalamanızı isteyebilir. Lütfen bu olasılığa hazırlıklı olun.

Bazı konaklama yeri sahipleri olası hasarlar veya ev kurallarının ihlali için güvence depozitosu alabilir. Daire ya da ev kontrol edildikten sonra depozito genellikle çıkış sırasında misafire iade edilir.

Depozito koşulları, tutarı ve iade yöntemi genellikle web sitesinde, ev kurallarında veya giriş sırasında belirtilir. Depozito çoğunlukla web sitesinde yazan tutarın yerel para birimindeki karşılığı olarak nakit ödenir.

Tarih değişikliği, iptal koşullarına ve yeni tarihlerdeki müsaitliğe bağlıdır. Ev sahibinin iletişim bilgileri sizdeyse değişikliği görüşmek için doğrudan kendisiyle iletişime geçin. Bu konular Apartments UA yönetiminin katılımı olmadan çözülür.

Ev sahibinin iletişim bilgilerini henüz almadıysanız ve iptal koşulları ücret kaybı olmadan iptale izin veriyorsa mevcut rezervasyonu iptal edip istediğiniz tarihler için yeni bir rezervasyon oluşturun. Konaklama süresinin uzatılması doğrudan ev sahibiyle kararlaştırılmalıdır. Yeni rezervasyon oluşturarak ödemeyi web sitemiz üzerinden yapmanızı öneririz.

Misafir ödemeyi doğrudan ev sahibine yaparsa Apartments UA yönetimi konaklamanın sonuçlarından sorumlu değildir. Bu durumlarda ev sahibinin eylemleriyle ilgili şikâyetler değerlendirilmez.

İptal işlemi web sitesi yönetimi üzerinden yapılır. Rezervasyon sırasında kullandığınız e-posta adresinden bir e-posta gönderin; rezervasyon numarasını ve iptal talebinizi belirtin.

Para iadesi, ilgili konaklama yeri için rezervasyon sırasında belirtilen iptal koşullarına göre yapılır.

Her konaklama yerinin, sahibi tarafından belirlenen kendine özgü iptal kuralları olabilir. Ödeme yapmadan önce rezervasyon sayfasındaki koşulları dikkatlice inceleyin. Bu koşullar iptal sürelerini ve para iadesi şartlarını belirtir.

Kategori ve geçerli kuralları buradan inceleyebilirsiniz: İptal Politikası

Girişte açıklama veya fotoğraflarla konaklama yerinin gerçek durumu arasında önemli farklar görürseniz ya da ev sahibi konaklama yerini onayınız olmadan değiştirmişse önce ev sahibiyle iletişime geçip sorunu doğrudan çözmeye çalışın. Ev sahibi kısmi geri ödeme veya başka bir konaklama yeri önerebilir.

Anlaşma sağlayamazsanız web sitesi yönetimine başvurup uyuşmazlığı gösteren kanıtları sunabilirsiniz. Yönetim başvurunuzu inceler, taraflar arasındaki bilgi aktarımına yardımcı olur ve sorun çözülemezse rezervasyonun tamamen iptal edilip ücretin iade edilmesini değerlendirebilir.

Konaklama yeri sahibiyle iletişim kuramıyorsanız web sitesindeki geri bildirim formu üzerinden destek ekibine başvurun.

Web sitesi yönetimi mesajınızı ev sahibine iletmeye veya kendisiyle iletişim kurmaya çalışabilir.

Öncelikle doğrudan ev sahibiyle iletişim kurun; varışın düzenlenmesinden, anahtarların tesliminden ve konaklamadan ev sahibi sorumludur. Ev sahibine ulaşamıyorsanız web sitesi desteğine başvurun.

Apartments UA, misafir ile konaklama yeri sahibi arasındaki kira sözleşmesinin tarafı değildir. Bununla birlikte web sitesi yönetimi başvurunuzu inceleyebilir, taraflar arasında bilgi aktarımına yardımcı olabilir ve olası bir çözüm bulunmasını destekleyebilir.

Evet. Tüm ödemeler modern güvenlik ve veri şifreleme teknolojileri kullanan güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir.

Misafirlerin kişisel verileri, web sitesinin Gizlilik Politikası ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuat uyarınca işlenir.

Bu veriler yalnızca rezervasyonu işlemek ve misafir ile konaklama yeri sahibi arasındaki iletişimi sağlamak için kullanılır.