Stornierungsbedingungen

Stornierungsbedingungen von Apartments UA

Apartments UA wendet standardisierte Stornierungsregeln an, die mit den Grundprinzipien internationaler Vertriebskanäle für Unterkünfte übereinstimmen.

Bei der Entwicklung und Anwendung dieser Regeln werden die Anforderungen und Praktiken führender globaler OTA‑Plattformen berücksichtigt, darunter Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda und andere angeschlossene Buchungskanäle. Dies gewährleistet einen einheitlichen und klaren Ansatz für Stornierungsbedingungen sowohl für Gäste als auch für Unterkunftseigentümer.

Die konkreten Stornierungsbedingungen werden bei der Buchung angegeben und entsprechend der gewählten Unterkunftsoption und den dafür festgelegten Regeln angewendet.

Flexibel (Flexible)

  • Bei einer Stornierung mehr als 14 Tage vor dem Check-in-Datum erhält der Gast 100 % des bereits gezahlten Betrags zurück.
  • Bei einer Stornierung zwischen 14 und 7 Tagen vor dem Check-in-Datum erhält der Gast 50 % des bereits gezahlten Betrags zurück.
  • Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Check-in-Datum sowie bei Nichtanreise (No-Show) erfolgt keine Rückerstattung.

Moderat (Moderate)

  • Bei einer Stornierung mehr als 30 Tage vor dem Check-in-Datum erhält der Gast 100 % des bereits gezahlten Betrags zurück.
  • Bei einer Stornierung zwischen 30 und 14 Tagen vor dem Check-in-Datum erhält der Gast 50 % des bereits gezahlten Betrags zurück.
  • Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor dem Check-in-Datum sowie bei Nichtanreise (No-Show) erfolgt keine Rückerstattung.

Streng (Strict)

  • Bei einer Stornierung mehr als 60 Tage vor dem Check-in-Datum erhält der Gast 100 % des bereits gezahlten Betrags zurück.
  • Bei einer Stornierung zwischen 60 und 30 Tagen vor dem Check-in-Datum erhält der Gast 50 % des bereits gezahlten Betrags zurück.
  • Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor dem Check-in-Datum sowie bei Nichtanreise (No-Show) erfolgt keine Rückerstattung.

Nicht erstattungsfähig (Non-refundable)

  • Bei jeder Stornierung werden 0 % des gezahlten Betrags zurückerstattet, mit Ausnahme von Fällen, die gesetzlich vorgeschrieben sind oder sich aus den Regeln der Buchungsplattform ergeben. Diese Richtlinie wird nicht von allen Vertriebskanälen unterstützt; in solchen Fällen kann die Stornierungsrichtlinie „Streng“ angewendet werden.

Weitere Informationen

  1. In seltenen Fällen kann eine Unterkunft nach Bestätigung der Buchung oder am Tag des Check-ins aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle der beteiligten Parteien liegen, nicht verfügbar sein. Dazu gehören beispielsweise Unfälle, Strom- oder Wasserausfälle, Schäden an der Unterkunft, ungeplante Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten im Gebäude sowie andere vergleichbare Umstände. In einer solchen Situation kann der Eigentümer dem Gast eine alternative Unterkunft zu einem Preis anbieten, der dem ursprünglich vereinbarten Preis entspricht. Bei Bedarf kann Apartments UA den Gast ebenfalls bei der Suche nach einer geeigneten Alternative unterstützen.
  2. Wenn der Gast keiner der angebotenen Alternativen zustimmt, übernimmt Apartments UA keine Verantwortung für zusätzliche Kosten des Gastes, die den ursprünglich für die Buchung gezahlten Betrag übersteigen.
  3. Wenn keine alternative Unterkunft bereitgestellt werden kann, erhält der Gast eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
  4. Wenn der Gast nach dem Check-in und der Zahlung die Unterkunft vorzeitig verlässt oder einen Teil der gebuchten Übernachtungen nicht in Anspruch nimmt, gelten diese nicht genutzten Übernachtungen als storniert und unterliegen den entsprechenden Stornierungsbedingungen.
  5. In Einzelfällen können die oben genannten Bedingungen im gegenseitigen Einvernehmen zwischen dem Gast und dem Eigentümer der Unterkunft geändert werden.
  6. Bitte beachten Sie: In bestimmten Situationen können der Gast und der Eigentümer einzelne Angelegenheiten direkt miteinander klären, ohne dass Apartments UA beteiligt ist. Dies gilt auch für die Nichtanwendung oder Änderung einzelner Bedingungen der jeweiligen Stornierungsrichtlinie.