1. Definition einer Buchung
„Reservierung einer Unterkunft“ (nachfolgend „Buchung“) ist eine gegenseitige Vereinbarung zwischen dem Gast und dem Eigentümer der Unterkunft, im Rahmen derer sich der Eigentümer verpflichtet, die Unterkunft für den vereinbarten Zeitraum zum festgelegten Preis zur Verfügung zu stellen, während sich der Gast zur Zahlung verpflichtet.
2. Status der Buchung
Eine Unterkunft gilt erst dann als gebucht, wenn der Gast gemäß den Buchungsbedingungen eine vollständige oder teilweise Zahlung geleistet hat.
Wichtig! Vor der Buchung
Bevor Sie eine Buchung vornehmen, ist es wichtig, die Check-in- und Check-out-Daten unter Berücksichtigung Ihrer Ankunfts- und Abreisezeiten korrekt festzulegen.
Wenn Sie beispielsweise um 8:00 Uhr an der Unterkunft ankommen, die zulässige Check-in-Zeit jedoch frühestens 14:00 oder 16:00 Uhr ist und Sie keine Möglichkeit haben zu warten, kann es sinnvoller sein, die Buchung bereits ab dem Vortag vorzunehmen.
Ebenso gilt: Wenn Ihr Flug oder Zug spät am Abend ankommt, während die Check-out-Zeit vor 11:00 Uhr liegt und Sie keine Möglichkeit haben, mehrere Stunden zu warten, kann es sinnvoller sein, die Unterkunft für einen zusätzlichen Tag zu buchen.
3. Anzahl der Gäste
Unterkünfte zur täglichen Vermietung sind für eine bestimmte Anzahl von Gästen ausgelegt. Bitte lesen Sie die Beschreibung der Unterkunft sorgfältig durch und geben Sie die Anzahl der Erwachsenen sowie der Kinder unter 12 Jahren korrekt an.
Kinder über 12 Jahren gelten als Erwachsene.
Falls die tatsächliche Anzahl der Gäste nicht mit den Angaben in der Buchung übereinstimmt, kann der Preis für die Unterkunft neu berechnet werden oder die Stornierungsbedingungen können wie bei einem Nichterscheinen (No-Show) angewendet werden.
4. Änderung der Aufenthaltsdaten
Alle Änderungen der Check-in- oder Check-out-Daten vor Beginn des Aufenthalts müssen mit dem Eigentümer der Unterkunft abgestimmt werden.
Wenn Änderungen während des Aufenthalts erforderlich werden, müssen auch diese zwingend mit dem Eigentümer abgestimmt werden.
5. Zweck der Unterkunft
Unterkünfte zur täglichen Vermietung sind ausschließlich für Wohn- bzw. Übernachtungszwecke bestimmt.
Wenn die Unterkunft für andere Zwecke genutzt werden soll (Büro, Geschäftstreffen, Foto- oder Videoaufnahmen, Veranstaltungen usw.), muss dies vor der Buchung mit dem Eigentümer abgestimmt werden.
Für eine entsprechende Abstimmung können Sie den Apartments-UA-Support per E-Mail kontaktieren. Der Mietpreis kann in solchen Fällen erheblich von dem auf der Website angegebenen Preis abweichen.
6. Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt (Unfall oder Havarie im Gebäude, Ausfall der Wasser-, Heizungs- oder Stromversorgung, gerichtliche Verbote bzw. Einschränkungen, Unfall auf der Straße oder andere unvorhersehbare Situationen), die nach der Buchung, aber vor dem Check-in eintreten, kann die Unterkunft durch eine vergleichbare Unterkunft zum gleichen Preis ersetzt werden. Alternativ wird dem Gast der vollständig gezahlte Betrag zurückerstattet.
7. Check-in-Garantie
Nach Bestätigung der Buchung garantiert der Eigentümer den Check-in in der gebuchten Unterkunft, außer in Fällen höherer Gewalt.
8. Dokumente beim Check-in
Beim Check-in ist der Gast verpflichtet, ein gültiges Ausweisdokument vorzulegen (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein).
Die zur Verfügung gestellten Informationen sind vertraulich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
9. Zahlung für die Unterkunft
Die Zahlung erfolgt auf der Website von Apartments UA über eine der folgenden Zahlungsmethoden:
1) Vollständige Zahlung
Der Gast kann den gesamten Betrag in einer einzigen Zahlung begleichen.
2) Zahlung in zwei Raten
- erste Zahlung (Anzahlung) — 30 % des Gesamtbetrags der Buchung;
- zweite Zahlung (Restbetrag) — spätestens 5 Tage vor dem Check-in-Datum.
Wichtige Informationen
- Wenn Apartments UA den vollständigen Zahlungsbetrag nicht spätestens 5 Tage vor dem Check-in-Datum erhält, wird die Buchung automatisch im Namen des Gastes storniert. In diesem Fall gelten die vom Eigentümer der Unterkunft festgelegten Stornierungsbedingungen. Eine Rückerstattung erfolgt gemäß diesen Bedingungen.
- Bei Auswahl der Zahlung per IBAN-Überweisung oder Kryptowährung muss der Gesamtbetrag vollständig bezahlt werden.
- Im Falle einer Stornierung der Buchung gelten die Stornierungsbedingungen, die für jede Unterkunft unterschiedlich sein können.
