1. Визначення бронювання
«Резервування об’єкта проживання» (далі — бронювання) — це взаємна домовленість між гостем і власником об’єкта, у межах якої власник зобов’язується надати об’єкт проживання у погоджений строк за встановленою ціною, а гість — здійснити оплату.
2. Статус бронювання
Об’єкт проживання вважається заброньованим лише після внесення гостем повної або часткової оплати відповідно до умов бронювання.
Важливо! Перед бронюванням
Перед тим як прийняти рішення про бронювання, важливо правильно визначити дати заїзду та виїзду з урахуванням часу вашого прибуття та від’їзду.
Якщо ви прибуваєте до об’єкта розміщення, наприклад, о 8:00, а дозволений час заїзду — не раніше 14:00 або 16:00, і у вас немає можливості чекати, доцільніше оформити бронювання, починаючи з попереднього дня.
Аналогічно, якщо ваш літак або потяг прибуває пізно ввечері, а час виїзду — до 11:00 і у вас немає можливості очікувати кілька годин, доцільніше забронювати об’єкт ще на один додатковий день.
3. Кількість гостей
Об’єкти проживання подобово розраховані на певну кількість гостей. Будь ласка, уважно ознайомлюйтеся з описом об’єкта та коректно зазначайте кількість дорослих і дітей віком до 12 років.
Діти старше 12 років вважаються дорослими.
У разі невідповідності фактичної кількості гостей даним бронювання можливий перерахунок вартості проживання або застосування Політики скасування як у разі незаїзду.
4. Зміна дат проживання
Будь-які зміни дат заїзду або виїзду до початку проживання мають бути погоджені з власником.
Якщо зміни виникають під час проживання, вони також підлягають обов’язковому погодженню з власником.
5. Призначення об’єкта проживання
Об’єкти подобової оренди призначені виключно для проживання.
Якщо передбачається використання об’єкта для інших цілей (офіс, ділові зустрічі, фото- або відеозйомка, заходи тощо), це має бути погоджено з власником до початку бронювання.
Для погодження ви можете звернутися до служби підтримки Apartments UA електронною поштою. Вартість оренди в таких випадках може суттєво відрізнятися від зазначеної на сайті.
6. Форс-мажор
У разі настання форс-мажорних обставин (аварія в будинку, відсутність води, опалення або електроенергії, судові заборони, аварія на вулиці та інші непередбачені ситуації), що виникли після бронювання, але до заїзду, об’єкт проживання може бути замінений на аналогічний за тією самою вартістю або гостю буде повернено повну суму оплати.
7. Гарантія заселення
Після підтвердження бронювання власник гарантує заселення до заброньованого об’єкта, за винятком випадків форс-мажору.
8. Документи при заселенні
Під час заселення гість зобов’язаний надати документ, що посвідчує особу (паспорт, закордонний паспорт або водійське посвідчення).
Надана інформація є конфіденційною та не підлягає передачі третім особам.
9. Оплата за проживання
Оплата здійснюється на сайті Apartments UA одним із таких способів:
1) Повна оплата
Гість може сплатити всю суму одним платежем.
2) Оплата у два етапи
- перший платіж (депозит) — 30% від загальної вартості бронювання;
- другий платіж (залишкова сума) — не пізніше ніж за 5 днів до дати заїзду.
Важлива інформація
- Якщо Apartments UA не отримує повну суму оплати не пізніше ніж за 5 днів до дати заїзду, бронювання автоматично скасовується від імені гостя. У цьому випадку застосовується Політика скасування, встановлена власником об’єкта. Повернення коштів здійснюється відповідно до цієї політики.
- У разі вибору оплати на IBAN-рахунок або криптовалютою оплата здійснюється лише в повному обсязі.
- У разі скасування бронювання застосовується Політика скасування, яка може відрізнятися для кожного об’єкта проживання.
