Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності. У ній пояснюється, які персональні дані може збирати Apartments UA, для яких цілей вони використовуються, кому можуть передаватися та які права мають користувачі.
Використовуючи функції Сайту, пов’язані з наданням персональних даних, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою. У випадках, коли для обробки даних потрібна згода користувача, вона запитується окремо.
Якщо ви не погоджуєтеся з положеннями цієї Політики, будь ласка, не надавайте персональні дані та не використовуйте функції Сайту, для яких така інформація необхідна.
1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності описує, як сайт Apartments UA — далі «Сайт» — збирає, використовує, зберігає та передає персональні дані користувачів.
Політика застосовується до інформації, яку користувач надає під час використання Сайту, заповнення форм, надсилання заявок, підписки на сповіщення, створення облікового запису, звернення до служби підтримки або взаємодії з оголошеннями та іншими матеріалами Сайту.
Використовуючи Сайт, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою. Якщо користувач не погоджується з описаними правилами, йому слід припинити використання функцій Сайту, для яких потрібна обробка персональних даних.
Окремі правила використання файлів cookie та аналогічних технологій наведені в Політиці використання файлів cookie.
2. Які дані ми можемо збирати
Ми обробляємо лише ті персональні дані, які необхідні для роботи Сайту, обробки запитів користувачів та надання заявлених послуг.
2.1. Дані, які надає користувач
Залежно від функцій Сайту, що використовуються, користувач може надати:
- ім’я та прізвище;
- номер телефону;
- адресу електронної пошти;
- дані для створення та використання облікового запису;
- зміст повідомлення, заявки або звернення;
- параметри об’єкта нерухомості, що цікавить;
- відомості про бажаний регіон, строки оренди, купівлю або інші умови пошуку;
- інформацію, яку користувач зазначає у профілі або формі зворотного зв’язку;
- відомості про згоду на отримання сповіщень і маркетингових повідомлень.
Користувач самостійно визначає, які відомості надати. Однак відсутність обов’язкових даних може перешкоджати обробці заявки, створенню облікового запису або використанню окремих функцій Сайту.
2.2. Технічні дані
Під час відвідування Сайту можуть автоматично збиратися технічні відомості, необхідні для його роботи та безпеки, зокрема:
- IP-адреса;
- тип і версія браузера;
- тип пристрою та операційна система;
- мова браузера та налаштування регіону;
- дата та час відвідування;
- адреса сторінки, з якої користувач перейшов на Сайт;
- відвідані сторінки та взаємодія з їхніми елементами;
- відомості про помилки та технічні збої;
- ідентифікатори файлів cookie та аналогічних технологій.
Обсяг такої інформації залежить від налаштувань браузера, пристрою та обраних користувачем параметрів cookie.
2.3. Дані, отримані від інших осіб
Ми можемо отримувати інформацію від власників об’єктів, агентств нерухомості, технічних підрядників, постачальників аналітичних і комунікаційних сервісів, а також від інших осіб, якщо це необхідно для обробки заявки або роботи відповідної функції Сайту.
Ми не запитуємо та не прагнемо збирати спеціальні категорії персональних даних, якщо це не вимагається законом або не надається безпосередньо користувачем за власною ініціативою.
3. Для яких цілей використовуються дані
Персональні дані можуть використовуватися для таких цілей:
- надання доступу до Сайту та його функцій;
- створення, обслуговування та захист облікового запису;
- обробка запитів, заявок і повідомлень користувача;
- підбір та надсилання інформації про об’єкти нерухомості;
- зв’язок із користувачем щодо надісланої заявки або звернення;
- передача заявки обраному власнику об’єкта, орендодавцю, агенту або іншому партнеру, який бере участь у її обробці;
- надсилання сповіщень про об’єкти або зміни параметрів пошуку;
- надання технічної підтримки;
- покращення структури, змісту та функціональності Сайту;
- аналіз технічної роботи та відвідуваності Сайту;
- запобігання шахрайству, зловживанням і порушенням безпеки;
- виконання умов використання Сайту;
- дотримання вимог законодавства та виконання законних запитів державних органів;
- захист прав і законних інтересів Apartments UA, користувачів та інших осіб.
Ми не використовуємо персональні дані для цілей, несумісних із тими, про які користувача було повідомлено, за винятком випадків, коли таке використання дозволене або вимагається законом.
4. Обробка заявок і передача даних партнерам
Якщо користувач надсилає заявку щодо об’єкта нерухомості, його дані можуть бути передані особам, які необхідні для обробки цієї заявки. До таких осіб можуть належати:
- власник або представник об’єкта;
- орендодавець;
- агент або агентство нерухомості;
- компанія, що обслуговує відповідний об’єкт;
- технічний або комунікаційний підрядник, який допомагає доставити повідомлення або організувати контакт.
Дані, що передаються, можуть включати ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти, зміст звернення та відомості про вимоги користувача до об’єкта.
Передача здійснюється для того, щоб отримувач міг відповісти на заявку, надати інформацію про об’єкт або зв’язатися з користувачем щодо питання, зазначеного у зверненні.
Партнер, який отримав дані користувача, може обробляти їх як самостійний оператор відповідно до своїх правил і вимог застосовного законодавства. Користувачеві рекомендується ознайомитися з документами про конфіденційність такого партнера, якщо вони надані.
Якщо дані використовуються для подальших маркетингових пропозицій, таке використання здійснюється лише за наявності необхідної згоди або іншої законної підстави.
5. Правові підстави обробки
Залежно від мети обробки персональні дані можуть оброблятися на таких підставах:
- виконання запиту користувача або надання запитаної послуги;
- виконання договору або вжиття заходів на запит користувача до укладення договору;
- дотримання вимог законодавства;
- захист Сайту, користувачів і прав Apartments UA;
- згода користувача, якщо вона потрібна для відповідної мети.
Згода може бути потрібна, зокрема, для маркетингових розсилок, необов’язкових аналітичних технологій, рекламних cookie та окремих видів передачі даних третім особам.
Користувач може відкликати згоду в будь-який час. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася до її відкликання.
6. Маркетингові повідомлення
Ми можемо надсилати користувачеві новини, сповіщення про об’єкти, рекомендації та інші маркетингові повідомлення лише за наявності необхідної згоди або іншої законної підстави, передбаченої застосовним законодавством.
Маркетингові повідомлення можуть надсилатися електронною поштою, SMS, телефоном або через інші доступні канали зв’язку.
Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень:
- скориставшись посиланням для відписки в повідомленні;
- змінивши налаштування сповіщень в обліковому записі, якщо така функція доступна;
- надіславши запит через доступний на Сайті канал зв’язку.
Відмова від маркетингових повідомлень не перешкоджає надсиланню технічних сповіщень, необхідних для роботи облікового запису, обробки заявки або забезпечення безпеки Сайту.
7. Файли cookie та аналітика
Сайт використовує файли cookie та аналогічні технології для забезпечення роботи основних функцій, збереження налаштувань, аналізу відвідуваності та, якщо застосовно, показу реклами.
Необхідні cookie можуть використовуватися для роботи Сайту. Необов’язкові категорії cookie використовуються відповідно до обраних користувачем налаштувань і вимог застосовного законодавства.
Докладна інформація про категорії cookie, цілі їх використання, сторонні сервіси та способи керування ними міститься в Політиці використання файлів cookie.
8. Кому можуть передаватися дані
Доступ до персональних даних може надаватися лише в обсязі, необхідному для відповідної мети. Отримувачами можуть бути:
- співробітники та уповноважені представники Apartments UA;
- власники та представники об’єктів нерухомості;
- агентства та агенти з нерухомості;
- постачальники хостингу, технічної підтримки та інформаційної безпеки;
- сервіси електронної пошти, SMS та інших комунікацій;
- постачальники аналітики та інструментів управління Сайтом;
- підрядники, які беруть участь в обробці заявок користувачів;
- професійні консультанти, зокрема юридичні та бухгалтерські фахівці;
- державні органи та інші особи, якщо розкриття вимагається законом або необхідне для захисту прав і безпеки.
Ми не продаємо персональні дані користувачів. Передача даних третім особам для їхнього самостійного маркетингу здійснюється лише за наявності необхідної згоди або іншої законної підстави.
9. Міжнародна передача даних
Деякі постачальники технічних, комунікаційних або аналітичних послуг можуть обробляти дані за межами країни користувача.
У таких випадках ми вживаємо розумних заходів для забезпечення належного рівня захисту даних та використовуємо передбачені застосовним законодавством механізми передачі, якщо вони необхідні.
Конкретний обсяг міжнародної передачі залежить від сервісів та інфраструктури, що використовуються на Сайті.
10. Строк зберігання даних
Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки необхідно для цілей їх обробки, виконання зобов’язань, вирішення спорів, забезпечення безпеки та дотримання вимог законодавства.
Після припинення необхідності у зберіганні дані видаляються, знеособлюються або іншим чином захищаються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом або не є необхідним для захисту законних інтересів.
Строк зберігання залежить від виду даних, мети їх використання, характеру взаємодії з користувачем та вимог до зберігання відповідної інформації.
11. Безпека даних
Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від втрати, неправомірного доступу, зміни, розкриття або знищення.
Доступ до персональних даних надається лише тим особам і підрядникам, яким він необхідний для виконання відповідних обов’язків. Такі особи повинні дотримуватися вимог конфіденційності та безпеки.
Попри вжиті заходи, передача інформації через інтернет не може бути гарантована як повністю безпечна. Користувач передає дані через інтернет з урахуванням цього ризику.
12. Права користувача
Залежно від застосовного законодавства користувач може мати право:
- отримати інформацію про те, чи обробляються його персональні дані;
- запитати доступ до своїх даних;
- виправити неточні або неповні дані;
- вимагати видалення даних, якщо для їх подальшої обробки немає законних підстав;
- вимагати обмеження обробки;
- заперечувати проти обробки у передбачених законом випадках;
- відкликати раніше надану згоду;
- отримати надані ним дані у переносному форматі, якщо це застосовно;
- відмовитися від маркетингових повідомлень;
- подати скаргу до компетентного органу із захисту даних.
Для реалізації своїх прав користувач може надіслати запит через форму зворотного зв’язку, електронну пошту або інший канал зв’язку, зазначений на Сайті. Для захисту від неправомірного доступу ми можемо попросити підтвердити особу заявника.
Ми розглядаємо такі запити у строк, встановлений застосовним законодавством. В окремих випадках запит може бути відхилений або виконаний частково, якщо це дозволено законом, наприклад для захисту прав іншої особи, збереження доказів або виконання обов’язкових вимог.
13. Дані неповнолітніх
Сайт не призначений для свідомого збору персональних даних дітей без участі та згоди їхнього законного представника, якщо така згода вимагається законом.
Якщо користувач вважає, що неповнолітній надав персональні дані без необхідних підстав, він може повідомити про це через доступний на Сайті канал зв’язку. Після перевірки ми вживемо розумних заходів для видалення такої інформації, якщо її подальше зберігання не вимагається законом.
14. Автоматизовані рішення та профілювання
Ми можемо використовувати технічні інструменти для аналізу інтересів користувача, налаштування змісту Сайту та формування рекомендацій щодо об’єктів нерухомості.
Такі інструменти не повинні використовуватися для прийняття рішень, які мають для користувача юридичні або аналогічні істотні наслідки, виключно на підставі автоматизованої обробки, якщо інше прямо не дозволено застосовним законодавством та не доведено до відома користувача.
15. Посилання на сторонні сайти
Сайт може містити посилання на сайти, сервіси та сторінки третіх осіб. Ми не контролюємо їхній зміст, правила обробки даних та налаштування конфіденційності.
Переходячи на сторонній ресурс, користувач самостійно ознайомлюється з його політикою конфіденційності та умовами використання.
16. Зміни до Політики
Ми можемо змінювати цю Політику, якщо змінюються функції Сайту, використовувані сервіси, порядок обробки даних або вимоги законодавства.
Нова редакція публікується на цій сторінці. Якщо зміни істотно впливають на права користувача або потребують отримання нової згоди, ми надамо користувачеві відповідне повідомлення або можливість повторно надати згоду передбаченим способом.
17. Заключні положення
Ця Політика застосовується разом із Умовами використання Сайту та Політикою використання файлів cookie.
Якщо окреме положення Політики виявиться недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на дійсність інших положень.
З питань, пов’язаних з обробкою персональних даних, користувач може скористатися формою зворотного зв’язку, електронною поштою або іншим каналом зв’язку, опублікованим на Сайті.
