Умови використання

1. Про Apartments UA

Apartments UA — онлайн‑платформа для пошуку та бронювання короткострокового житла в Україні.

На Apartments UA власники житла та керуючі компанії можуть розміщувати інформацію про доступне житло, а користувачі — шукати відповідні варіанти, надсилати заявки та оформлювати бронювання.

Apartments UA інтегрований із PMS.Rent. Інтеграція забезпечує синхронізацію бронювань, управління об’єктами та обробку онлайн‑платежів із використанням технічної інфраструктури PMS.Rent.

Apartments UA є афілійованим агентом PMS.Rent в Україні та діє в межах повноважень, наданих PMS.Rent. Цей статус стосується взаємодії Apartments UA з PMS.Rent і не означає, що Apartments UA є власником, орендодавцем або керуючою компанією кожного об’єкта, розміщеного на Apartments UA.

Якщо інше прямо не зазначено в умовах конкретного бронювання, Apartments UA надає сервіс для взаємодії користувачів із власниками житла та керуючими компаніями. Власник житла або керуюча компанія несуть відповідальність за житло, достовірність інформації про нього, його доступність, заселення, дотримання правил проживання та виконання зобов’язань перед гостем.

2. Прийняття цих Умов

Ці Умови регулюють порядок використання Сайту та його функцій.

Переглядаючи Сайт, користувач може ознайомлюватися з розміщеною на ньому інформацією. Використовуючи функції, для яких потрібні реєстрація, надання персональних даних, оформлення заявки, бронювання або оплата, користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та зобов’язується їх дотримуватися.

Для окремих послуг застосовуються додаткові документи:

Ці документи є частиною правил використання відповідних функцій Сайту. Якщо між цими Умовами та спеціальними правилами конкретної послуги є суперечність, для цієї послуги застосовуються спеціальні правила.

3. Обліковий запис та дані користувача

Для доступу до окремих функцій Сайту користувач може створити обліковий запис або надати дані через форму заявки.

Користувач зобов’язаний:

  • надавати точні та актуальні відомості;
  • не використовувати чужі дані або обліковий запис без дозволу;
  • забезпечувати збереження даних доступу;
  • невідкладно повідомляти про підозру на несанкціонований доступ;
  • не передавати доступ до облікового запису іншим особам, якщо інше не передбачено функціональністю Сайту.

Користувач відповідає за дії, вчинені з використанням його облікового запису, якщо не доведе, що доступ було отримано та використано не з його вини.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності. Використання файлів cookie регулюється Політикою використання файлів cookie.

4. Оголошення про об’єкти

Інформація про об’єкти нерухомості, включаючи фотографії, опис, розташування, вартість, доступність, перелік зручностей та правила проживання, може надаватися власниками об’єктів, керуючими компаніями або іншими партнерами.

Apartments UA прагне підтримувати актуальність інформації на Сайті, однак не гарантує, що кожне оголошення завжди є повним, точним або актуальним. Доступність об’єкта та остаточні умови проживання необхідно перевіряти перед підтвердженням бронювання.

Власник об’єкта або керуюча компанія самостійно відповідають за:

  • право розміщувати об’єкт та надавати його для короткострокової оренди;
  • достовірність відомостей в оголошенні;
  • відповідність об’єкта опису та фотографіям;
  • актуальність ціни та інформації про доступність;
  • можливість заселення у зазначені дати;
  • дотримання вимог законодавства;
  • виконання зобов’язань перед користувачем.

Apartments UA може виправляти, тимчасово приховувати або видаляти оголошення, якщо вони містять неточну інформацію, порушують ці Умови, права третіх осіб або вимоги законодавства.

5. Заявки та бронювання

Користувач може надіслати заявку або оформити бронювання способом, передбаченим на Сайті.

Надсилання заявки не завжди означає автоматичне підтвердження бронювання. Бронювання вважається підтвердженим після отримання користувачем відповідного повідомлення або після появи підтвердженого статусу у передбаченій системі.

До моменту підтвердження:

  • об’єкт може бути недоступним;
  • умови або вартість можуть потребувати уточнення;
  • заявку може бути відхилено власником об’єкта, керуючою компанією або системою;
  • користувач може отримати запит на надання додаткової інформації.

Умови конкретного бронювання, включаючи дати, кількість гостей, вартість, порядок оплати, правила скасування та інші обмеження, зазначаються користувачу до завершення оформлення або в підтвердженні бронювання.

Детальний порядок оформлення бронювання встановлений у Правилах бронювання.

6. Оплата

Якщо для обраного об’єкта доступна онлайн-оплата, платіж може оброблятися через платіжного провайдера або технічну інфраструктуру PMS.Rent.

До підтвердження операції користувач повинен отримати інформацію про суму платежу та застосовні умови. Залежно від конкретного об’єкта та способу оплати сума може включати вартість проживання, комісії, податки, заставу або інші передбачені платежі.

Apartments UA не зберігає платіжні реквізити користувача, якщо інше прямо не зазначено у відповідній формі або документації платіжного сервісу. Обробка платежу може здійснюватися стороннім платіжним провайдером відповідно до його правил.

Порядок скасування бронювання, повернення коштів та можливих утримань визначається Політикою скасування та умовами конкретного бронювання.

7. Заїзд, виїзд та правила проживання

Порядок отримання доступу до об’єкта, час заїзду та виїзду, правила передачі ключів та інші організаційні питання регулюються сторінкою Інформація про заїзд та виїзд.

Користувач зобов’язаний дотримуватися Правил проживання, умов конкретного об’єкта та законних вимог власника або керуючої компанії.

Користувач не повинен:

  • використовувати об’єкт для незаконних цілей;
  • заселяти осіб, не зазначених у бронюванні, якщо це заборонено умовами;
  • передавати право проживання третім особам без дозволу;
  • порушувати правила тиші та порядок проживання;
  • пошкоджувати майно або обладнання;
  • створювати загрозу безпеці людей, об’єкта або сусідів;
  • використовувати об’єкт способом, що не відповідає його призначенню.

Користувач може нести відповідальність за шкоду, завдану ним, запрошеними особами або особами, яким він передав доступ до об’єкта, у межах, установлених законом та умовами конкретного бронювання.

8. Скасування та зміна бронювання

Можливість скасування, зміни дат, перенесення бронювання та повернення коштів залежить від умов конкретного об’єкта та обраного тарифу.

Користувач повинен ознайомитися з Політикою скасування до завершення бронювання.

Якщо власник об’єкта або керуюча компанія скасовує підтверджене бронювання або не може надати об’єкт, порядок подальших дій визначається умовами бронювання та застосовними правилами повернення коштів.

9. Обов’язки користувача під час роботи із Сайтом

Під час використання Сайту користувач зобов’язується:

  • дотримуватися законодавства та цих Умов;
  • надавати достовірну інформацію;
  • використовувати Сайт лише для законних цілей;
  • не здійснювати спроб отримати несанкціонований доступ до Сайту, облікових записів або даних інших користувачів;
  • не впроваджувати шкідливий код та не створювати надмірне навантаження на інфраструктуру;
  • не обходити технічні обмеження та заходи безпеки;
  • не використовувати Сайт для шахрайства, спаму або масової розсилки;
  • не розміщувати матеріали, що порушують права третіх осіб;
  • не видавати себе за іншу особу, власника об’єкта, представника Apartments UA або партнера.

Використання ботів, сканерів та інших автоматизованих засобів допускається лише для законних цілей, якщо воно не обходить обмеження Сайту, не порушує правила доступу та не створює надмірного навантаження на інфраструктуру.

10. Користувацький контент

Користувач може розміщувати на Сайті повідомлення, відгуки, фотографії, описи та інші матеріали, якщо відповідна функція доступна.

Користувач підтверджує, що:

  • має необхідні права на матеріал, що розміщується;
  • розміщення матеріалу не порушує закон та права третіх осіб;
  • інформація, що міститься в матеріалі, є достовірною в істотній частині;
  • матеріал не містить шкідливого коду, спаму, образ, погроз, дискримінації або незаконної реклами.

Користувач зберігає права на створений ним контент. Розміщуючи контент на Сайті, користувач надає Apartments UA невиключне право зберігати, відтворювати, відображати та використовувати його в обсязі, необхідному для роботи Сайту, розміщення оголошення, обробки заявки, надання відповідної послуги та забезпечення її просування, якщо це передбачено функціональністю Сайту.

Apartments UA може видалити, приховати або обмежити доступ до матеріалу, якщо він порушує ці Умови, вимоги законодавства, права третіх осіб або правила відповідного розділу Сайту.

11. Інтелектуальна власність

Права на програмне забезпечення, дизайн, структуру, логотипи, торговельні марки та власні матеріали Сайту належать Apartments UA або відповідним правовласникам.

Права на оголошення, фотографії, описи та інші матеріали, розміщені власниками об’єктів, керуючими компаніями, користувачами або партнерами, належать відповідним правовласникам.

Без попереднього дозволу правовласника забороняється копіювати, поширювати, змінювати, продавати або іншим чином використовувати матеріали Сайту, крім випадків, дозволених законом або необхідного особистого використання в межах роботи із Сайтом.

12. Обмеження відповідальності

Apartments UA прагне забезпечити стабільну роботу Сайту та точність розміщеної інформації, однак не гарантує, що:

  • Сайт буде доступний постійно та без технічних помилок;
  • усі оголошення будуть повними, точними та актуальними;
  • кожен об’єкт буде доступний у будь-який момент;
  • Сайт буде повністю захищений від технічних збоїв, шкідливого коду або дій третіх осіб;
  • результат використання Сайту відповідатиме індивідуальним очікуванням користувача.

Apartments UA не відповідає за дії або бездіяльність власників об’єктів, керуючих компаній, гостей, платіжних провайдерів, постачальників зв’язку та інших третіх осіб, якщо інше прямо не передбачено законом або окремою угодою.

Обмеження відповідальності не застосовуються до випадків, у яких така відповідальність не може бути виключена або обмежена відповідно до застосовного законодавства.

Ніщо в цих Умовах не позбавляє користувача обов’язкових прав, наданих йому законом, та не обмежує відповідальність за умисне заподіяння шкоди, шахрайство або інші випадки, у яких обмеження відповідальності заборонене законом.

13. Призупинення та припинення доступу

Apartments UA може тимчасово обмежити або припинити доступ до Сайту, облікового запису або окремої функції, якщо:

  • користувач порушує ці Умови;
  • надано недостовірні дані;
  • є ознаки шахрайства або зловживання;
  • використання створює загрозу безпеці Сайту або інших осіб;
  • цього вимагає закон або запит компетентного органу;
  • функція тимчасово недоступна з технічних або організаційних причин.

За можливості користувача буде повідомлено про причину обмеження. Повідомлення може не надсилатися, якщо воно створює загрозу безпеці, перешкоджає розслідуванню порушення або заборонене законом.

Обмеження доступу до Сайту не скасовує зобов’язання, що виникли до такого обмеження, якщо інше не передбачено умовами конкретного бронювання або законом.

14. Технічне обслуговування та доступність Сайту

Сайт та окремі функції можуть бути тимчасово недоступні через технічне обслуговування, оновлення, несправності, дії постачальників послуг, збої зв’язку або інші обставини.

Ми можемо змінювати, призупиняти або припиняти роботу окремих функцій Сайту. Якщо така зміна впливає на вже підтверджене бронювання, застосовуються умови відповідного бронювання та спеціальні правила послуги.

15. Сторонні сайти та сервіси

Сайт може містити посилання, інтеграції або матеріали сторонніх сайтів і сервісів. Ми не контролюємо їхній зміст, доступність та правила обробки даних.

Використання стороннього сервісу може регулюватися його власними умовами та політикою конфіденційності. Перед передачею даних або здійсненням платежу через сторонній сервіс користувач повинен ознайомитися з його правилами.

Забороняється розміщувати посилання на Сайт таким чином, щоб у користувачів створювалося хибне враження про партнерство, схвалення або інший зв’язок з Apartments UA.

16. Повідомлення та електронна взаємодія

Користувач погоджується отримувати повідомлення, необхідні для обробки заявки, підтвердження, зміни або скасування бронювання, а також для забезпечення безпеки облікового запису.

Такі повідомлення не є рекламною розсилкою. Окрема згода на маркетингові повідомлення регулюється Політикою конфіденційності та надається, якщо це необхідно.

17. Зміна цих Умов

Ми можемо змінювати ці Умови у разі зміни Сайту, його функцій, порядку надання послуг або вимог законодавства.

Нова редакція публікується на цій сторінці. Для вже оформленого бронювання застосовуються умови, що діяли на момент його підтвердження, якщо інше не вимагається законом або не погоджено сторонами.

18. Застосовне право та спори

До використання Сайту та відносин, що регулюються цими Умовами, застосовується законодавство, яке визначається з урахуванням місцезнаходження відповідної сторони, характеру послуги та обов’язкових норм, застосовних до конкретної ситуації.

До звернення до суду сторони прагнуть врегулювати спір шляхом звернення через доступний на Сайті канал підтримки та обміну необхідною інформацією щодо спірної ситуації.

Цей розділ не обмежує право користувача використовувати обов’язкові способи захисту, надані йому застосовним законодавством.

19. Пов’язані документи

Користувач може ознайомитися з документами, що регулюють окремі питання роботи Сайту:

Якщо окремий документ детальніше регулює конкретну послугу, він застосовується разом із цими Умовами.