Attenzione, ospiti e locatari di alloggi privati in Ucraina!
L’alloggio è destinato esclusivamente a scopo abitativo. L’utilizzo dell’alloggio per altri scopi — ad esempio per riunioni di lavoro, come ufficio, per servizi fotografici o video, per l’organizzazione di eventi, ecc. — è consentito esclusivamente previa autorizzazione del proprietario.
In caso di utilizzo dell’alloggio per scopi diversi da quello abitativo o di organizzazione di eventi non autorizzati, il proprietario ha il diritto di richiedere l’immediata cessazione di tali attività, rifiutare il check-in o richiedere al cliente di lasciare l’alloggio, tenendo conto delle condizioni di prenotazione, delle presenti regole e delle disposizioni della legislazione vigente in Ucraina.
Regole generali di soggiorno
Le presenti regole sono pubblicate sul sito Apartments UA e costituiscono parte integrante delle condizioni di soggiorno. L’ospite è tenuto a prenderne visione prima di effettuare la prenotazione.
Effettuare una prenotazione, effettuare il pagamento o effettuare il check-in significa che l’ospite ha preso visione delle presenti regole e si impegna a rispettarle nella misura in cui non siano in contrasto con la legislazione ucraina.
1. Numero di ospiti
Il numero effettivo di persone che soggiornano nell’alloggio non deve superare il numero di ospiti indicato al momento della prenotazione.
L’alloggio di persone aggiuntive non indicate nella prenotazione è consentito esclusivamente previa autorizzazione del proprietario.
2. Silenzio e ordine
In conformità con il regolamento del condominio e con le disposizioni della legislazione vigente in Ucraina, è vietato:
- organizzare eventi rumorosi;
- riprodurre musica ad alto volume, utilizzare la televisione o altre apparecchiature audio ad alto volume;
- eseguire lavori di ristrutturazione o altri lavori che comportino colpi, rumori forti o altri rumori molesti;
- svolgere qualsiasi altra attività che disturbi la quiete dei vicini.
In una casa privata, villetta o altro edificio indipendente, l’organizzazione di eventi e l’utilizzo di apparecchiature audio sono consentiti esclusivamente previa autorizzazione del proprietario e nel rispetto della legislazione e dei diritti dei vicini.
3. Fumo
Le condizioni relative al fumo sono indicate dal proprietario nella descrizione dello specifico alloggio. Se nella descrizione è previsto il divieto di fumare, è vietato fumare all’interno dell’alloggio.
È consentito fumare esclusivamente nell’area appositamente designata dal proprietario, qualora tale area sia prevista. È consentito fumare sul balcone esclusivamente con l’espresso consenso del proprietario e nel rispetto delle norme di sicurezza antincendio.
È consentito fumare sui pianerottoli, nell’ingresso del condominio, nei corridoi e nelle altre aree comuni esclusivamente nei casi in cui ciò sia consentito dal regolamento dell’edificio e dalla legislazione ucraina.
Se nella descrizione dell’alloggio è indicato che fumare è consentito, l’ospite è tenuto a rispettare le regole e le limitazioni stabilite dal proprietario, nonché le norme di sicurezza antincendio.
In caso di fumo in luoghi in cui è vietato o di violazione delle limitazioni stabilite, l’ospite è tenuto a rimborsare i costi di pulizia, eliminazione degli odori, ripristino dei beni o qualsiasi altro danno causato.
4. Soggiorno con animali
Il soggiorno con animali è consentito esclusivamente previa autorizzazione del proprietario prima della prenotazione.
Se la presenza di animali non è stata autorizzata, gli animali non sono ammessi all’interno dell’alloggio.
Questa limitazione non si applica nei casi in cui l’accesso dell’animale sia previsto dalla legislazione ucraina, in particolare per i cani da assistenza.
5. Cura dei beni
L’ospite è tenuto a trattare con cura l’alloggio, i mobili, gli elettrodomestici, le attrezzature e gli altri beni.
In caso di danneggiamento o perdita di beni, l’ospite è tenuto a rimborsare i costi documentati di riparazione, ripristino o sostituzione dei beni danneggiati, tenendo conto del loro stato e della loro durata di utilizzo.
A titolo di garanzia per eventuali danni durante il soggiorno, il proprietario può richiedere al momento del check-in un deposito cauzionale per eventuali danni ai beni, di importo approssimativamente equivalente a 100 EUR.
L’importo del deposito cauzionale, la valuta e le modalità di pagamento, il metodo di determinazione dell’importo equivalente, nonché le condizioni e i termini per la restituzione vengono comunicati all’ospite sul sito Apartments UA o durante le comunicazioni prima del check-in.
Il deposito cauzionale viene restituito al momento della partenza dell’ospite dopo l’ispezione dell’alloggio, a condizione che non siano presenti danni, perdite di beni, pagamenti insoluti o altre violazioni documentate delle presenti regole.
In caso di danni, perdita di beni o altri danni documentati, il relativo importo può essere trattenuto dal deposito cauzionale nella misura del danno effettivamente causato.
Se l’importo del danno supera quello del deposito cauzionale, l’ospite è tenuto a pagare la differenza.
6. Responsabilità per violazione delle regole
In caso di violazione delle presenti regole, del regolamento dell’edificio, delle condizioni di prenotazione o delle disposizioni della legislazione vigente in Ucraina, nei confronti dell’ospite possono essere applicate le seguenti misure:
- rimborso dei danni documentati;
- trattenuta del relativo importo dal deposito cauzionale;
- applicazione di una penale o di un’altra sanzione pecuniaria, qualora tale misura sia prevista dalle condizioni di prenotazione e consentita dalla legislazione vigente;
- cessazione del soggiorno e richiesta di lasciare l’alloggio secondo quanto previsto dalla legislazione ucraina e dalle condizioni di prenotazione.
Il rimborso delle somme precedentemente versate in caso di cessazione anticipata del soggiorno è determinato in base alle condizioni di prenotazione, alle presenti regole, ai servizi effettivamente forniti e alle disposizioni della legislazione vigente in Ucraina.
Le misure applicate devono essere proporzionate alla natura della violazione e all’entità del danno effettivamente causato.
7. Pulizia
La pulizia programmata, compreso il cambio della biancheria da letto e degli asciugamani, viene generalmente effettuata una volta ogni 4–6 giorni ed è inclusa nel prezzo del soggiorno, salvo diversa indicazione nelle condizioni di prenotazione.
L’orario della pulizia viene concordato in anticipo con l’ospite. La pulizia può essere effettuata in assenza dell’ospite.
Per effettuare la pulizia, il personale addetto alle pulizie può utilizzare la chiave dell’alloggio e accedere alla proprietà esclusivamente all’orario precedentemente concordato, ad eccezione dei casi di emergenza o di altre circostanze straordinarie.
L’ospite può inoltre richiedere una pulizia aggiuntiva, compreso il cambio della biancheria da letto e degli asciugamani. Il prezzo, il contenuto e l’orario del servizio aggiuntivo vengono concordati separatamente con il proprietario.
8. Pagamento dei servizi aggiuntivi
Se l’ospite ordina servizi aggiuntivi, il relativo prezzo, contenuto e i metodi di pagamento disponibili vengono concordati in anticipo o al momento dell’ordine.
Di norma, il pagamento viene effettuato in contanti in grivne ucraine, la valuta nazionale dell’Ucraina. Se è richiesto il pagamento in contanti, l’ospite è personalmente responsabile di procurarsi il denaro necessario presso un bancomat o un ufficio di cambio.
Se necessario, il cambio valuta o il prelievo di contanti può essere effettuato dopo l’arrivo, anche in aeroporto.
La possibilità di fornire una ricevuta, una quietanza, una fattura o un altro documento che confermi il pagamento dipende dallo status del fornitore del servizio, dal metodo di pagamento e dai requisiti della legislazione vigente in Ucraina.
Se il servizio è fornito da una persona giuridica o da un imprenditore individuale, l’ospite ha il diritto di richiedere un documento che confermi il pagamento, qualora il suo rilascio sia previsto dalla legge e dalle condizioni di fornitura del relativo servizio.
