¡Atención, huéspedes y arrendatarios de alojamientos privados en Ucrania!
El alojamiento se proporciona exclusivamente para fines residenciales. El uso del alojamiento para otros fines —por ejemplo, para reuniones de negocios, como oficina, para sesiones de fotos o vídeos, para la organización de eventos, etc.— solo está permitido con la autorización previa del propietario.
En caso de utilizar el alojamiento para fines distintos de los residenciales o de organizar eventos no autorizados, el propietario tiene derecho a exigir la interrupción inmediata de dichas actividades, denegar el check-in o exigir al huésped que abandone el alojamiento, teniendo en cuenta las condiciones de la reserva, las presentes reglas y los requisitos de la legislación vigente de Ucrania.
Reglas generales de alojamiento
Las presentes reglas están publicadas en el sitio web de Apartments UA y forman parte de las condiciones de alojamiento. El huésped está obligado a leerlas antes de realizar la reserva.
Realizar una reserva, efectuar el pago o realizar el check-in significa que el huésped ha leído las presentes reglas y se compromete a cumplirlas en la medida en que no contradigan la legislación de Ucrania.
1. Número de huéspedes
El número real de personas que se alojan en el alojamiento no debe superar el número de huéspedes indicado en el momento de realizar la reserva.
El alojamiento de personas adicionales no indicadas en la reserva solo está permitido con la autorización previa del propietario.
2. Tranquilidad y orden
De conformidad con las normas del edificio de viviendas y los requisitos de la legislación vigente de Ucrania, está prohibido:
- organizar eventos ruidosos;
- poner música, la televisión u otros equipos de audio a un volumen elevado;
- realizar obras de reparación u otros trabajos que impliquen golpes, ruidos fuertes u otras molestias acústicas;
- realizar cualquier otra actividad que perturbe la tranquilidad de los vecinos.
En una casa privada, chalet u otro edificio independiente, la organización de eventos y el uso de equipos de audio solo están permitidos con la autorización previa del propietario y siempre que se respeten los requisitos legales y los derechos de los vecinos.
3. Fumar
Las condiciones relativas al consumo de tabaco se indican por el propietario en la descripción del alojamiento correspondiente. Si en la descripción se establece la prohibición de fumar, no está permitido fumar dentro del alojamiento.
Solo está permitido fumar en el lugar específicamente designado por el propietario, si existe. Fumar en el balcón solo está permitido con la autorización expresa del propietario y siempre que se cumplan las normas de seguridad contra incendios.
Fumar en los rellanos de las escaleras, en la entrada del edificio, en los pasillos y en otras zonas comunes solo está permitido cuando así lo permitan las normas del edificio y la legislación de Ucrania.
Si en la descripción del alojamiento se indica que está permitido fumar, el huésped está obligado a cumplir las normas y restricciones establecidas por el propietario, así como los requisitos de seguridad contra incendios.
En caso de fumar en lugares donde está prohibido o de incumplir las restricciones establecidas, el huésped está obligado a reembolsar los gastos de limpieza, eliminación de olores, restauración de bienes u otros daños ocasionados.
4. Estancia con animales
La estancia con animales solo está permitida con la autorización previa del propietario antes de realizar la reserva.
Si la estancia con animales no ha sido autorizada, no se permite la presencia de animales dentro del alojamiento.
Esta restricción no se aplica en los casos en que el acceso de un animal esté previsto por la legislación de Ucrania, en particular en el caso de perros de asistencia.
5. Cuidado de los bienes
El huésped está obligado a tratar con cuidado el alojamiento, los muebles, los electrodomésticos, el equipamiento y los demás bienes.
En caso de daños o pérdida de bienes, el huésped está obligado a reembolsar los gastos documentados de reparación, restauración o sustitución de los bienes dañados, teniendo en cuenta su estado y su período de uso.
Como garantía frente a posibles daños durante la estancia, el propietario puede solicitar en el momento del check-in un depósito de garantía por posibles daños a los bienes, por un importe aproximadamente equivalente a 100 EUR.
El importe del depósito de garantía, la moneda y el método de pago, el procedimiento para determinar el importe equivalente, así como las condiciones y los plazos para su devolución se comunican al huésped en el sitio web de Apartments UA o durante las comunicaciones previas al check-in.
El depósito de garantía se devuelve a la salida del huésped después de la inspección del alojamiento, siempre que no haya daños, pérdida de bienes, pagos pendientes u otras infracciones documentadas de las presentes reglas.
En caso de daños, pérdida de bienes u otros perjuicios documentados, el importe correspondiente podrá descontarse del depósito de garantía en la cantidad equivalente al daño efectivamente causado.
Si el importe del daño supera el depósito de garantía, el huésped está obligado a abonar la diferencia.
6. Responsabilidad por incumplimiento de las reglas
En caso de incumplimiento de las presentes reglas, de las normas del edificio, de las condiciones de la reserva o de los requisitos de la legislación vigente de Ucrania, podrán aplicarse al huésped las siguientes medidas:
- reembolso de los daños debidamente documentados;
- retención del importe correspondiente del depósito de garantía;
- aplicación de una multa u otra sanción económica, si dicha medida está prevista en las condiciones de la reserva y está permitida por la legislación vigente;
- terminación de la estancia y solicitud de abandonar el alojamiento de conformidad con la legislación de Ucrania y las condiciones de la reserva.
El reembolso de las cantidades pagadas por adelantado en caso de terminación anticipada de la estancia se determina de acuerdo con las condiciones de la reserva, las presentes reglas, los servicios efectivamente prestados y los requisitos de la legislación vigente de Ucrania.
Las medidas aplicadas deben ser proporcionales a la naturaleza del incumplimiento y al importe del daño efectivamente causado.
7. Limpieza
La limpieza programada, incluido el cambio de la ropa de cama y las toallas, se realiza normalmente una vez cada 4–6 días y está incluida en el precio del alojamiento, salvo que se indique lo contrario en las condiciones de la reserva.
El horario de la limpieza se acuerda previamente con el huésped. La limpieza puede realizarse en ausencia del huésped.
Para realizar la limpieza, el personal de limpieza puede utilizar la llave del alojamiento y acceder a la propiedad únicamente en el horario previamente acordado, salvo en caso de emergencia u otras circunstancias extraordinarias.
El huésped también puede solicitar una limpieza adicional, incluido el cambio de la ropa de cama y las toallas. El precio, el contenido y el horario del servicio adicional se acuerdan por separado con el propietario.
8. Pago de servicios adicionales
Si el huésped solicita servicios adicionales, su precio, contenido y métodos de pago disponibles se acuerdan previamente o en el momento de realizar el pedido.
Por regla general, el pago se realiza en efectivo en grivnas ucranianas, la moneda nacional de Ucrania. Si se requiere el pago en efectivo, el huésped es responsable de obtenerlo por su cuenta en un cajero automático o en una oficina de cambio de divisas.
Si es necesario, el cambio de divisas o la retirada de efectivo pueden realizarse después de la llegada, incluso en el aeropuerto.
La posibilidad de proporcionar un recibo, comprobante de pago, factura u otro documento que confirme el pago depende de la condición del proveedor del servicio, del método de pago y de los requisitos de la legislación vigente de Ucrania.
Si el servicio es prestado por una persona jurídica o un empresario individual, el huésped tiene derecho a solicitar un documento que confirme el pago, siempre que su emisión esté prevista por la legislación y por las condiciones de prestación del servicio correspondiente.
